近日，张家港市市场监督管理局大新分局接到市民于先生投诉称，自己在辖区某超市购买预包装散装饼, 拿回家开袋后发现散装饼有发霉现象,他马上前往超市反映情况，要求三倍索赔；超市方未同意于先生的索赔要求,故向市场监管部门寻求帮助，维护自己的合法权益。
分局工作人员接诉后，第一时间联系商家，赶赴现场核实情况。
该店店长承认卖出的那袋散装饼确实有此情况,店长解释可能天气潮湿，再加上保存不善可能有这样的情况出现，当时由于购买者情绪激动，双方协商未能达成一致意见。超市方表示，对于霉变的散装饼愿意赔付。
分局工作人员明确希望超市方要加强散装食品的管理，专人专责勤检查，及时发现问题，及时下架，避免再次发生类似情况。
最终，在分局工作人员的耐心调解下，店家同意退还散装饼并赔偿50元，一次性解决纠纷。投诉人对此结果表示满意。
（黄霈 雪雪）
