自今年10月中旬起，张家港市中医医院应新冠疫情防控的要求，为了方便广大市民就医，进一步优化就诊流程，门诊大厅推行了挂号缴费人员分流行动，门诊收费处为了加快实现挂号无接触，将挂号窗口缩减至两个，专门办理实名制办卡业务以及70周岁以上老年人挂号业务，其余持医保卡以及就诊卡的市民由工作人员引导至自助挂号缴费机上进行挂号、预约取号以及缴费等操作。
经过两个月的实践推广，现在前来就诊的市民已经能够主动到挂号机前进行操作，工作人员也一直在旁边进行指导，帮助第一次操作的市民，同时工作人员也向他们介绍医院的预约挂号服务，市民可以通过预约电话、微信公众号、手机APP等方式进行预约挂号，预约挂号的市民也可以直接在自助机上取号，省却了挂不到现场号，以及约不到想要的专家的麻烦，节约了就医排队等待的时间。
张家港市中医医院门诊大厅目前有自助挂号缴费机11台，可很好地满足就诊市挂号缴费需求，收费处每天均会安排3-5名工作人员在自助机旁引导人流和指导市民进行操作，经过几个月的努力，大多数市民已经有了提前预约挂号的意识，并且就诊完直接通过自助缴费机进行缴费，既实现了人员分流不扎堆，又加快了整个就诊进程。
（张中医）
