如何在疫情严重影响之下，丰富文旅产品、推销文旅产品，以全域旅游的姿态吸引游客前来旅游，欣赏苏州人文风情？

    首先，苏州按照“人群分众、时节细分、精准营销”的思路，针对本地游客、国内游客、外国游客，分别推出“苏州人游苏州”“来苏州旅游都挺好”“到中国，游苏州”活动；针对春夏秋冬四季，推出“四季游苏州”旅游品牌，既满足不同人群的旅游需求，又能吸引游客一年内多次往返。

    去年3月底，疫情防控曙光初现，“苏州人游苏州”的活动就启动了。覆盖苏州全域的11条特色旅游线路，串联起一大批生态优美的景区，为市民和游客提供亲近自然的机会。进入冬季，苏州围绕季节特点推出4大系列15条线路，邀请游客“来苏州，幸福过大年”。“赏景、泡汤、看戏、美食……总有一项让您心动。”苏州市文广旅局全方位、立体式策划主题内容，融合本地美景、文化、美食及习俗等要素，设计高品质文旅产品，带给市民游客“四季游苏州、季季都挺好”的畅快感受，拉动“食、住、行、游、娱、购”各类消费。

    其次，苏州紧抓文旅市场复苏契机，推出一系列精彩纷呈的文旅活动，持续扩大文旅品牌影响力。4月的旅游促进大会上，在国内率先作出“无理由退货”承诺，并从重点商圈、大型商户、生产企业、旅游行业等领域逐步推广至全域。至年底，苏州线下购物无理由退货承诺商户已破6万户。7月启幕的第九届中国苏州文化创业设计产业交易博览会，成为疫情防控常态化以来国内首个文化类博览会，带给观众强烈的视觉冲击和独特的空间体验。8月，又举办了首届中国苏州江南文化艺术节·国际旅游节，一个多月内推出了19台23场舞台艺术类展演和10条精心设计的艺术之旅线路，用婉转的江南曲韵吸引着无数市民和游客。

    有投入就有收获。2020年，姑苏区、高新区、工业园区、吴江区、吴中区和常熟市等6个区（市）入选省级全域旅游示范区，省级总数和占比均列全省最前列。吴中区更是成功入选国家级全域旅游示范区名单。

（姜必高 陈东兵）