日前，同程旅行发布了《2020年度国内居民旅行消费报告》，盘点了2020年度国内居民的旅行消费特点。由于受新冠肺炎疫情影响，居民旅行消费行为较往年发生了很多改变，其中一些改变可能会对今后的市场供求产生深远影响。

    《报告》数据显示，2020年前10个月民航、铁路客运的恢复速度相对较快，9月份后均恢复到了2019年同期的85%以上。受国际疫情形势影响，国际航班量大幅减少，居民国际旅行需求大幅萎缩，旅行消费开启“内循环”模式。疫情期间，非一线城市的旅行消费增长强劲，客流量增长最快的城市基本来自三四线城市。《报告》数据显示，疫情防控常态化之下，人们的旅行消费行为发生了一些值得关注的改变。首先是行程预订的提前量大幅缩短，与2019年相比，出发前三天内预订的比例显著提高。以机票为例，2020年，出发之前三天内下单的比例为61.5%，较2019年的54.8%有明显提高，同时，提前八天及以上下单的比例则由2019年的25.5%下降到了2020年的19.7%。

    其次是居民对于旅行安全的关注度明显提高。《报告》大数据显示，疫情期间民航旅客购买相关保险的比例显著高于往年同期。尽可能地避免使用地面公共交通及减少人群接触是旅客安全出行诉求的另一个方面。《报告》大数据显示，2020年前11个月机票用户使用接送机服务的比例和场贵宾候机厅服务的比例均高于2019年同期水平。其中，每月使用机场贵宾候机厅服务的比例较2019年同期平均增长了90%以上，使用接送机服务的比例同比也实现了100%以上的增长。

    除交通外，住宿消费行为也发生了类似的改变，《报告》大数据显示，2020年前11个月酒店用户当天下单的比例提升了6个百分点，而提前8天以上下单的比例同比减少了一半以上。《报告》显示，疫情对于2020年旅行消费人群的结构也产生了一定的影响。疫情期间，出于安全考虑，中老年人旅行跨省长途旅行需求显著下降。另外，各地中小学校出于疫情防控需要，均建议在校学生尽可能减少跨省旅行，此举对家庭出行需求起到了一定的抑制作用。 （陈鹤鑫 陈东兵）