9月26日，苏州市旅游局为认真贯彻落实国家旅游局、省旅游局关于规范旅行社经营行为、维护游客合法权益的通知和市政府关于国庆、中秋旅游工作会议精神，结合国家旅游局近期全面启动“全国旅游监管服务平台”工作要求，在凯莱大酒店召开加强国庆、中秋期间旅行社监管工作会议，并首次举办“全国旅游监管服务平台”使用方面的业务培训班。
    各市、区旅游主管部门分管领导、质监科长、具体业务负责人；5星级旅行社、4星级旅行社、2017年度新申请的出境社、2017年度新设立的旅行社总经理和具体平台操作人员等120余人参加了会议和培训。
    市旅游局副局长包维明在讲话中指出，全国旅游形势非常好，就苏州来说，今年1-8月，已接待国内外游客7011万人次，同比增长7%，，其中入境过夜游客110万人次，同比增长8%。去年国庆黄金周有654万人畅游苏州，平均每天90万人次。经预测，今年中秋、国庆长假有8天，市民出游强劲，预计游客将会更加多一些。而且，苏州也是国际旅游目的地之一，各市、区旅游主管部门的监管压力和旅行社接待压力会很大，任务也十分繁重。
    包维明说，目前苏州全市共有375家旅行社，其中出境社35家，5星旅行社6家，4星旅行社16家，3星旅行社30家，一日游旅行社29家。
    包维明说，苏州在创建全域旅游示范区这么好的大背景下，苏州旅游发展的形势、机遇都非常好。但是，如果广大旅行社不规范、行业不自律，旅游主管部门监管不力的话，旅行社也是做不好的，旅游发展的大好机遇是抓不住的，苏州旅游的良好形象是树立不起来的。只有旅行社、行业组织、政府部门共同努力才行。
    包维明提醒大家，今年中秋、国庆假期时间长，预测到出游总量大，高峰多，加上目前游客要求高，维权意识强，媒体信息传递又快。今年8月底为止，全市共接受旅游投诉2831件，其中有效投诉835件。如果将这些投诉分类的话，一日游投诉占55%，网络旅游平台占30%，传统旅游占13%，景区、酒店占2%。
    因此，包维明要求大家一定要有心理准备，做好预判，服务在前。长假期间，不仅旅行社将面临严峻考验，旅游监管部门也要积极备战。国家、省旅游局在节日前后将组织联合检查与暗访组开展明查暗访工作，节后将公示“红黑名单”。现在，全国各地都高度重视社会信用体系建设，特别重视落实“红黑名单”制度。假如，旅行社违规违法上了黑名单，对企业、对个人甚至于对小孩入学等都将产生影响，所以一定要高度重视，千万要守法经营、规范经营、诚信经营、文明经营。特别是出境社，不仅要守法诚信经营，还要选好合作伙伴，包括供应商和导游。当前，苏州正在创建国家社会信用体系建设示范城市，希望大家要经受住考验，不要再有不签合同、不规范经营和虚假宣传等情况出现。
    会上，苏州市旅游执法支队副支队长陈金茂传达了《国家旅游局关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知》、《国家9部委关于开展联合整治预付卡违规经营专项行动的通知》、《苏州市政府关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度的实施意见》、《关于印发开展苏州市联合整治单用途预付卡违规经营专项行为工作方案的通知》等相关文件精神。
    市旅游局质监处处长徐卫康就国庆、中秋及下一阶段旅行社管理方面的重点工作，进行了部署。
    下午，首次举办了“全国旅游监管服务平台”使用方面的业务培训班。其内容涉及旅行社注册、变更、注销、申请出境社资质、审批出境名单表及导游或领队管理等日常业务工作，平台的启用意味着旅行社管理迈向法制化、规范化新阶段。