老年消费维权:投资理财和医疗保健问题占七成手机增值业务惹纠纷运营商营销行为须规范张家港锦丰市监分局及时化解群体投诉事件苏州高新区市监局开展食品生产企业“笑气”专项检查张家港市卫监所开展秋季学校卫生综合督查张家港市住宿场所卫生监督抽检合格率为96.07%住宿卫生 “分色管理”
第06版 上一期   下一期 上一版 下一版
  •   标题    站内高级搜索
第42期:第06版 本期出版日期:2017-11-02

张家港锦丰市监分局及时化解群体投诉事件

语音播报: 语音播报

    随着人们生活水平提高,越来越多的老年人注重保健养生,健康养生馆也越开越多。但是,保健品种类五花八门,难免其中会有些产品瑕疵。前不久,张家港市场监督管理局锦丰分局陆续接到数十名老年人投诉称,他们购买了锦丰镇伊美时健康生活馆销售的保健品乌仲参胶囊,但打开包装后发现,其中有一部分乌仲参胶囊内的颗粒已经发生结块现象,于是与伊美时健康生活馆交涉,要求退货、换货。可伊美时负责人李先生表示,店面资金已经全部上缴公司,需要先上报公司,由公司将款项汇寄到位后才能退款,这一过程需要一定时间。老年消费者们对此不能接受,要求尽快退货,双方就此僵持不下。
    锦丰分局接到投诉后,第一时间派出工作人员赶往事发现场,经调查发现,消费者投诉情况属实。随后,分局工作人员和伊美时负责人李先生协商,希望李先生尽快解决退货问题,防止事态发生恶化。经分局工作人员调解,李先生同意自己先行垫付退款。伊美时工作人员对要求退款的老年消费者进行登记,并立即退款。
    纠纷解决后,分局工作人员对伊美时健康生活馆负责人、销售人员进行严肃的批评教育,希望他们做好后续赔偿工作,并且在今后的经营过程当中把好质量关;同时关注消费者的诉求,及时化解矛盾,杜绝此类事件再次发生。
(石天宇 萧铣)

  

 新闻评论0
 新闻评论0
友情链接

Copyright © 2011 消费者周刊 Corporation, All Rights Reserved  
地址:苏州盘胥路485号   邮编:215000