近几年来，苏州市旅游局千方百计、深耕细作做好服务，扎扎实实地推进全域旅游向纵深发展，为来苏游客特别是自由行散客体验“苏式生活”提供极大便利。
    如今旅游已进入散客时代。苏州作为知名旅游目的地城市，除了具有丰富的景点资源，更是愈来愈注重针对自由行游客的在线路、服务、串联上的开发，以满足不断精细化的游客需求。苏州市旅游局为此策划了一年的“苏州旅游总入口”最近正式上线，伴随而来的还有“苏州城市微旅行”和“苏州通·转转卡”。
    今天，游客来到苏州，凭借小小手机，旅游资讯唾手可得，订火车票、飞机票、酒店只要动动手指顷刻完成。
“苏州旅游总入口”上线提供旅游咨询
    从2012年开始，苏州市旅游咨询服务便推出中心站、分中心、服务点为架构的三级服务体系网络。布点于景区、酒店、商业街区等处的旅游咨询服务点，不仅免费向自由行游客、市民提供游览、交通、住宿、餐饮等信息咨询，还兼具旅游形象展示、纪念品展示售卖、维权投诉等多重功能。
    在旅游咨询服务中，活跃着众多苏州旅游咨询服务志愿者，他们受到游客一致好评。作为志愿者的苏州旅游达人们，未来也许是苏州旅行的新亮点。
    许多自由行游客来苏州，喜欢避开热门景点、收费景点，在粉墙黛瓦中走街串巷，在与众不同的线路中感受“苏式生活”。这种旅行方式及“全域旅游”的概念走俏苏州。2017年夏天，正式掀起“苏州微旅行”热潮。游客走街串巷，用自己脚步丈量苏州市井生活，零距离体验苏州历史文化。城市微旅行让更多游客感受到苏州细节之美。
    苏州城市微旅行目前已开发覆盖整个姑苏城5个片区12条微旅行线路，让游客在徒步行程中，漫步幽静的江南小巷，发现名人故居、历史遗存中独特的文化底蕴，融入当地百姓的生活之中。
    开启“苏州好行”方便游客出行
    对散客而言，漫步当然是一种惬意，对于想要在短时间内从一处景点到达另一处景点而言，交通可能是最头疼的问题了。如何串联起景与景，让游客省钱、省时、省心？“苏州好行”应运而生。2015年开始运作的“苏州好行”目前拥有三条环线，火车站游客集散中心、拙政园换乘中心、虎丘换乘中心三大换乘中心，环线可实现与轻轨、有轨电车的便捷换乘，同时还设有季节性专线及周庄、同里等古镇专线。好行APP及微信公众号可快捷购票，同时微信号还有旅行线路、景点攻略等丰富推送。
“苏州通·转转卡”将为散客更多实惠
    2013年起，为了让钟爱“个性自由行”的游客真正“自由”，带去实惠，苏州市旅游局和市民卡公司发行了旅游优惠卡“漫游卡”。该电子钱包可坐公交、刷门票，还有各种优惠。即将于2018年1月发售的“苏州通·转转卡”是“漫游卡”的升级版，在“刷卡优惠”的基础上，增加了“旅游套餐”功能，可谓升级功能强大，卡内旅游套餐价值千元，比单独购买优惠70%以上。“转转卡”分24小时、48小时两种，预计售价200元、288元，包含约20处收费景点的门票、古运河夜游船票、评弹演出票、土特产伴手礼等。届时，游客可以通过苏州旅游线上总入口、苏州市民卡APP或苏州市旅游咨询服务中心、苏州市民卡服务中心购买。
    旅游服务越来越丰富，越来越精细，手机终端时代，如何让旅游者从一个端口就可获知足够量的信息和服务？苏州旅游服务线上总入口作为破题之作，拥有基于大数据分析的旅游云数据中心，具有多级协同管理能力的综合管理平台，并将以“自在苏州”的样貌呈现，包含电脑端网站与手机端APP。游客和居民在该平台上可获得景点、住宿、餐饮、活动等信息。所有这些线上线下服务，无不呈现出全域旅游的脉络。更全面、更深入、更细分是对个性化出游的考量，更是对旅游服务的深度理解。
    党的十九大报告提出，当前我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。苏州市旅游局正以党的十九大精神，以更好的姿态、更具创新性的旅游理念，做深做细全域旅游，迎接更多游客的到来。