小王发现在家手机话费不断减少，后来小王查询话单后发现，手机自动发送了2000多条短信，而且以每分钟高达十几条的频率，这可把小王吓坏了。
小胡是一名苏州移动的话务员，也是处理客户话费疑问的“高手”。当听完小王的描述后，小胡迅速查询小王的短信详单，发现在前一天晚上产生大量的短信发送和接收记录，且发送、接收号码、短信内容的篇幅长度都是一样的。小胡心想这个事情如若发生在自己身上也是急得如“热锅上的蚂蚁”，当下他并没有急于告诉小王查询结果，反而耐心劝解道，“先生，您不要着急，我已经看过您的短信详单，确实如您所述发送了大量的信息出去，我相信这并不是您本人有意为之的，毕竟这么高频率的下发记录，我想人为的可能性应该不大。小王被小胡善解人意的话语和平缓温柔的语调感染，也不再像刚开始那样急躁。
于是小胡趁机补充道：“王先生，根据您以往的消费情况和短信发送记录来看，这些信息应该是手机上的某个程序出现故障自动发送的，而且您应该也收到了不少系统下发的信息吧？”小王听完想到，自己确实昨晚收到很多关于推荐下载软件的信息，但自己并没有回复任何的内容。小胡根据下发的代码查询到是M+业务平台的信息，即小王开通的手机玩家俱乐部免费业务。顾名思义，“手机玩家俱乐部”即是“手机俱乐部”，它是新兴的一种社交网络。
小胡查询到小王已办理过此业务，并得知小王使用的手机可能通过手机玩家俱乐部下载过小游戏和小应用，虽然无法判断是否为此软件故障导致，但为了确保今后不会再自动发送信息，小胡为小王关闭了M+功能并建议他去手机售后维修点检测手机并做系统升级和杀毒。在小胡的解说下，小王心里悬着的石头终于落下。 （胡元东）
