11月份，苏州市物价管理部门共受理价格信访举报（含投诉、咨询）1505件，较上月1370件增加135件，增幅9.85%。11月虽然涵盖“双11”网购狂欢节，但由于之前广泛开展市场规范和消费提醒，今年“双11”相关价格举报、投诉数量未增反降。由于天气寒冷，对旅游、宾馆酒店相关价格诉求有所减少，但机动车停车、医药、社会服务等相关价格诉求有所增加。临近年终岁尾，物业费相关收费问题的价格举报、投诉增多。另外，由于11月中旬至12月初，苏州市物价局与市住建局在全市范围内开展商品房销售价格行为联合检查，因此，房地产相关价格举报、投诉有较大增幅。
    从受理类型上看，11月举报257件，较上月266件减少9件，减幅3.38%；投诉74件，较上月61件增加13件，增幅21.31%；咨询1174件，较上月1042件增加132件，增幅12.67%。从来源渠道上看，全国12358价格监管平台1215件（举报电话1167件、全国举报网48件），12345转办219件，各类网络平台52件（苏州市委市政府领导信箱5件、寒山闻钟论坛7件、苏州市人民政府公众监督网1件、苏州市物价局门户网站及其他网站39件），来信8件，来访11件。从反映类别上看，数量排在前5位的是：停车收费477件，其中机动车停车474件，占此类总量99.37%，反映的主要是社会闲散人员非法收费、不执行免费停车规定、小区临时停车收费、不按公示标准收费、明码标价不规范等方面问题；商品零售168件，其中实体店164件，占此类总量97.62%，主要反映个别商家明码标价不规范、结算价与标示价不一致、不完全履行价格承诺、涉嫌虚假宣传、出售的商品价格较高等问题；物业管理138件，反映的问题主要涉及物业公司擅自设立收费项目、代收代交收费不透明、违规收取装修垃圾清运费、空置房物业费优惠、向业主收取装修押金、门禁卡收费等方面内容；房地产交易及中介收费126件，大多是近两年买房人借本次全市商品房销售价格行为联合检查机会，反映当初购房时团购费、服务费等方面问题，另外有部分是对二手房交易中介收费和房屋租赁双方价费纠纷的反映。社会服务109件，主要反映家电维修、洗浴、美容美发、娱乐休闲等方面收费问题。后续排名是，医药79件、交通运输72件、宾馆酒店53件、网络购物46件、邮政通信17件、律师公证认证检测17件、资源价格15件、教育10件、旅游6件、农产品及农资产品3件、金融服务2件、机关收费1件，另有其他166件。
    下阶段，价格信访举报工作面临的特点明显：一是临近年终，又适逢圣诞节、冬至等特殊时段，线上线下各类促销活动需要加以关注；二是天气寒冷，居民取暖需求高，空调、热水器等家电销售、维修相关投诉可能增多；三是大闸蟹、藏书羊肉、冬酿酒等时令商品相关价格问题值得关注。 （苏物 一得）