近日，市立医院正式启用门诊一站式服务中心，实现“服务前移，患者便利”，优化群众就医体验，让就医更暖心。

走进市立医院门诊大厅，可以看到门诊服务、医保服务、便民服务、投诉受理等窗口依次排开，工作人员熟练地为大家办理业务。“以前我也帮家人办过，左跑右跑的，非常麻烦，现在左边办完就可以直接在右边办理，为我们节省了很多时间，也减少了不必要的麻烦。”看病后，患者家属叶女士对医院的便民服务赞不绝口。

据了解，门诊一站式服务中心于11月1日启用，内容包括导诊服务、健康咨询、文件复印、盖章服务、出院病人病案资料打印、医保政策咨询、特殊病种办理、转院转诊办理等服务。市立医院门、急诊护士长林红娟介绍：“目前基本上实现了‘只问一人、只看一清单、只跑一次腿’的理念，平均办理时间不超过15分钟，让全市人民切实感受到快捷便利，助推全民健康网格化服务体系建设走深走实。”

在门诊大厅，一排排自助机可以帮助市民实现自助挂号缴费、检验检查报告单自助打印以及门诊病历自助打印等功能，志愿者们还会在现场引导群众，帮助他们优化流程、简化手续，使群众办事更加有序。

武夷山公立总医院党委副书记、院长林清飞表示：“我们以病人为中心，以问题为导向，从两个方面出发，一是提升医疗的服务能力，二是改善患者的就医体验感，提升患者就医的便捷性和舒适性，改善患者的满意度。” （王鹏靖刘旻轩）