本刊讯（黄舒）近日，在刚结束的全省检察长研讨会上，君山区人民检察院被评为全省检察服务大厅示范院。

据悉，今年4月君山区人民检察院检察服务大厅建成并正式投入使用以来，较好地解决了长期以来群众和外单位人员因对检察机关系统和流程不熟悉，而导致办事效率慢的问题。这也是深化检务公开和服务群众工作上的重要举措，检察干警走到了大厅前台，通过打造开放、动态、透明的一站式便民服务平台，有效提升了检察机关的社会公信力。

明流程＞＞＞打造“一站式”便民服务

长期以来，一些群众和外来单位人员因对检察机关内部具体分工和流程不熟悉，而导致办事摸不着门路，效率低下的情况时有发生。据了解，为解决这一问题，君山区人民检察院组织相关部门通过多次调研，并对各业务部门关联度高、程序性强的工作进行有效整合，建立起“检察服务大厅”。如今，在检察服务大厅便可办理群众来访来信接待、案件受理、案件信息查询、律师接待或阅卷、12309举报、法律咨询、法制宣传等10余项检察业务，真正实现了“一站式”司法便民服务。在工作流程上，根据各部门性质，确定控申部门具体对检务大厅进行总协调，外来办案、办事人员由控申部门先进行接待，再分流。同时，不定期加强督查，确保各项规定的程序和内容都要落到实处。现在从进入检务大厅到办好查询手续，前后只需要5分钟左右，非常高效方便。

守“六心”＞＞＞努力让来访群众满意

检察服务大厅工作事务繁杂，最重要的就是要细心和足够的耐心，切实做好群众的服务工作，帮助他们快速解决问题。作为人民检察院的窗口部门，对待群众的来访，该院提出要做到对群众要关心，接待来访要热心，受理控诉要诚心，审查材料要细心，处理矛盾要当心，办理缠诉要耐心。此外，在该院检务大厅的内部设施上，专门设置了安检系统，以切实保障办公秩序。并配置饮水机、储物柜、老花镜、医药箱、雨伞等便民应急物品。

提效率＞＞＞有效节约时间空间成本

以前，群众办事需要分别找案管、控申、预防等部门。现在通过将这些工作有效地整合到统一的对外空间以后，不但方便了群众，工作效率也大大提高了。效率提高，服务质量自然而然也就得到明显的改善。自该院检务大厅正式投入使用以来，接待人数日益增加，并广受群众的好评。在视频接待室，办案人员还可以通过远程视频系统，与外地人员进行联动办案。也可以为远在外地的上访群众提供便捷的接待方式，达到节省群众的时间和空间成本的目的。

检察服务大厅的建成和使用，不仅方便群众，也能大幅度提高工作实效。这是开展检务公开的重要举措，同时也进一步落实了司法为民的宗旨。