本报讯记者叶晔报道：“以前来办事大厅办理业务时，必须在正常上班时间请假，为办一项业务往往请假多次，既费时又耽误事。现在有了‘延时服务’，一通电话便能预约业务，大大方便了我们这些‘上班族’，必须点赞！”区环保局工作人员吴小玲开心地说道。她准备周末双休日去税务和车管所办事。

“以前即使碰到特别紧急的事也一定要等到工作日的上班时间，现在有了预约、延时服务，我们随时都能来办事，而且都可以办好，服务质量和服务态度真的很好。”市民郑招莲是一名企业会计员，她说延时服务对企业办事人员来说非常有利，便于更加灵活地安排时间。

“元旦放假回家看老爸老妈，顺便准备把我的身份证给换一下，真是太方便了！”近日，在北京工作的市民陈浩听说现在节假日有了延时服务，开心极了。日前，区公安局办证服务大厅设置了一套居民身份证自助照相、申请、领证设备，将于元旦开始使用，届时将在工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供延时服务。具有广丰区户籍的居民身份证到期换领、损坏换领、丢失补领，均可以在自助服务区办理。

“像以前节假日的时候，我们想过来办一下业务，真的很不方便。现在有了这个延时服务，我们都可以打电话预约。刚好孩子一直闹着要我带他到香港旅游，但是为了办个港澳通行证而请假实在不好意思。现在好了，几分钟就可以办好，我准备趁元旦就把证办了，刚好赶上寒假带孩子和家人出去玩一趟。”市民上官文英开心地说道。

走进区行政服务中心大厅，在醒目位置能看到便民服务指南。依据指南，市民可以了解预约延时服务和上门服务的流程，合理安排时间，高效解决问题。“我们要求全区窗口单位工作人员在为企业和群众提供延时、预约、上门服务时，态度要热情诚恳，按照服务承诺、办结实效。高频多发事项窗口，还有综合服务窗口，各专门办事大厅，包括税务、出入境、医保、社保、车管、公积金等等，必须安排工作人员值班在岗，值班人员安排以满足群众和企业全流程办事需求为标准，这个大大提高了我们窗口服务效能，提升了服务水平，为我们企业和群众办事提供了极大的便利。”区行政服务中心业务科负责人纪辉柳介绍道。

日前，为扎实推进“五型”政府建设，持续深化“放管服”改革，努力打造“四最”营商环境，根据省政府办公厅《关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》要求，按照区委、区政府安排部署，区行政服务中心本级政务大厅、各部门专门办事大厅及乡镇（街道）便民服务中心将于2019年1月1日起，实行错时、延时、预约服务机制，

据悉，正常工作日中午（12：00-14：00）实行轮流错时服务，区本级政务大厅各窗口和各专门办事大厅窗口必须安排至少1名工作人员坐岗，确保服务对象能够办事；高频多发事项实行双休日和国家法定节假日值班制，其中，除夕、清明、端午、中秋等传统节日当天下午以及正月初一全天除外，为服务对象提供延时服务；医生、护士执业资格注册等季节周期性高频事项在正式开始办件日起实行延时服务。

此外，日常办件量较少的即办件以及承诺件实行预约服务。双休日及国家法定节假日期间，企业和群众如遇特殊情况或重大事项，通过各办事大厅公布的预约方式进行预约，区行政服务中心本级政务大厅窗口及各专门办事大厅按照急事急办、特事特办的原则，及时予以受理办理。预约方式包括电话预约、微信公众平台预约、现场预约等。各乡镇（街道）也按照按照“便民、高效”的原则自行公布本级便民服务中心实行错时延时服务和预约服务的事项目录，确保2019年1月1日起，周末及节假日期间群众能办事。