着力打造“四最”营商服务环境

区行政服务中心党工委副书记、主任周兴旺

广丰区行政服务中心严格按照“五型”政府建设要求，坚持以群众需求和企业满意为依归，以深化“放管服”改革为主要支撑，以锤炼过硬作风提升政务服务能力为重要抓手，持续推进“一网一门一次”改革，着力打造“四最”营商环境，为我区“打造新城区、决战新工业、实现新跨越”，推动经济社会高质量跨越式发展提供坚实服务保障。

牢记宗旨践忠诚。牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”。始终深怀忠诚之心、践行忠诚之举，把以人民为中心的发展思想贯穿于政务服务的全过程，争做为民服务的表率。畅通渠道，构建集政务大厅、网上审批、掌上终端、政务热线一体的政务服务平台，积极回应群众关切，倾听企业诉求，做到件件有着落、事事有回应。聚焦重点领域和企业群众密切相关的高频多发政务服务事项，打通堵点、突破难点，最大限度方便企业和群众办事。针对不动产登记难、企业注册慢、“红顶”中介等群众反映强烈的问题，理顺管理体制、完善政策体系、优化工作流程，坚决清除政务服务中的“拦路虎”“软钉子”“玻璃门”，实现百姓办事不求人，不断增强人民群众的获得感和满意度。

勇立潮头推改革。在全区政务服务系统大力倡导“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”精神，突破惯性思维定势，跳出原有路径依赖，不断开阔思路视野，把创新创造和改革攻坚作为做好政务服务工作的第一动力。坚持以百姓方便为原则，大力推进“一网通办”，实行“一窗受理”，做到“只跑一次”，30个高频政务服务事项实现“最多跑一次”，全年共办结“最多跑一次”事项282381项。建立统一规范的申请、受理、服务模式，提高即办件比例。对于重大、紧急事项，立即启动办理程序，做到急事急办、特事特办。进一步压缩企业开办时间，实行企业投资项目“多评合一”，确保工业投资项目开工全流程审批时间不超过50个工作日。

提质增效优服务。始终站稳服务人民的根本立场，把建设人民满意的服务型政府作为推动工作的出发点和落脚点，在政务服务上见诚心，在提质增效上出真招，努力让企业和群众办事更顺畅、更舒心。进一步优化政务大厅功能分区，完善便民设施，对现有办事大厅进行继续升级改造，设置等候区、读书吧等人性化功能服务区。完善帮办代办领办制度，通过精准施策、贴心服务、高效办事提前介入，以“一对一”管家服务和图表式解读，引导帮助企业做好项目报批工作，精准协调解决项目推进中遇到的困难和问题，加快推进企业投资项目落地。在全区各类政务大厅和便民服务中心推行错时延时预约服务，工作日中午正常上班、双休日及国家法定节假日提供延时预约服务机制，确保企业和群众全天候能办成事。

锤炼作风创一流。坚持眼光向外、刀刃向内，时刻保持“能力恐慌”的危机感和紧迫感，按照增强“八大本领”要求，补齐本领短板和能力弱项，着力锻造一支政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬的政务服务队伍。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，践行以人民为中心的发展思想。把党风廉政建设摆在突出位置，强化制度建设和工作创新，完善明察暗访、电子监察、社会评价等管理考核机制，重点围绕“怕、慢、假、庸、散”等方面突出问题，持续加强和改进工作作风，对慢作为、乱作为、不作为的集体和个人进行严格责任追究。持续开展“我是党员我带头”、窗口“四亮四先”等活动，教育和引导全区政务服务队伍主动学习、团结协作，奋发有为，形成深化“放管服”改革的强大合力。