习近平总书记在浙江工作期间曾经指出“领导下访接待群众，这是一项一举多得的有益创举”，并在《之江新语》撰写多篇文章要求领导干部带头下访接待群众。信访工作是最直接、最现实的群众工作，党员领导干部，变坐等上访为主动下访，是了解民情、化解矛盾，改进作风、联系群众的有效举措，有助于进一步畅通信访渠道，把问题化解在基层。

心无百姓莫为“官”。“从群众中来，到群众中去，密切联系群众”是我们党在长期实践中形成的宝贵的精神财富。从“坐等群众上访”到“领导干部主动下访”，变的是字眼，换的是思维，照见的是“立党为公、执政为民”的赤诚初心。面对新时期的信访工作，我们必须站稳人民立场，经常扑下身子、放下架子，与群众面对面，与百姓打成一片，到困难大、矛盾多的地方去解决问题；到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪；到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面。设身处地为民着想，真心实意为民服务，把党的政策带到基层、交给群众，让群众的“获得感”越来越强。

治理之道，莫要于安民。领导干部主动下访，要在工作重心下移、工作关口前移，重在为群众办实事、做好事、解难题。要带着真情、带着真心，心有“问题清单”，胸有“责任清单”，?深入最基层、第一线，以法律为准绳，以事实为基础，千方百计解决好群众合理合法诉求。对于一些不合理要求，也要适当疏导，发现不好苗头，进行及时干预，不要“事不关己、高高挂起”，避免事态扩大化。简而言之，就是要把实事办好、好事办实，有效地把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态，而不是搞高高在上、打官腔的官僚主义、也不能搞走过场、推诿扯皮的形式主义那一套。

求木之长，必固其根本。领导干部下访既要善于啃“硬骨头”，更要注重从高处着眼，拿出“解剖麻雀”的定力，深入剖析每一个信访案件的倾向性问题、背后的共性症结，在充分听取民意、深入调查研究的基础上，努力找到化解各类信访问题的“真办法”“好方子”，避免“小事拖大，大事拖炸”。要学会“授人以渔”，将一些管用实用的方法传授给基层干部，身先示范，当面指导，做给干部看，带着干部干。从问题短板出发，着力排查解决诸如基层党组织功能弱化、力量薄弱、党员干部拖沓、推诿扯皮等问题，切实增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

民为邦本，本固邦宁。各级领导干部要切实转变观念，刷新服务思维，把下访作为一种常态，想群众之所想、急群众之所急，认真解决事关群众切身利益的信访问题，更需举一反三，在其他领域也要“蹲下身、沉下心”，把群众当亲人，把百姓当家人，诚心诚意为老百姓解难事、办实事、做好事。