集中接访现场。潘栋/摄

本报讯 记者吴柳报道：11月18日上午，区委书记胡心田在区信访局集中接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决群众困难。他强调，信访工作事关群众切身利益、社会和谐稳定，全区各地各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，依法依规解决群众合理诉求，公平公正维护群众合法权益，确保全区人民安居乐业、社会大局和谐稳定。

在区信访局视频接访室，胡心田先后接待了四批来访群众，群众诉求内容涉及违章建筑被依法拆除、交通事故肇事逃逸等方面遇到的困难和问题。整个接访过程中，胡心田始终耐心倾听群众诉求，详细了解事情来龙去脉，悉心解释相关政策，与来访群众共同分析问题，并要求相关责任单位按照政策法规，及时妥善处理，把群众权益维护好，把群众困难解决好。

胡心田强调，群众利益无小事，民生民意总关情，区委区政府有责任有义务解决好群众的实际困难与问题。各地各部门要本着为群众服务的原则，站在群众角度考虑问题，在实事求是和依法依规的基础上，公平公正、合情合理地解决好群众的合理诉求；对没有政策依据的诉求，要耐心做好政策解释工作，做到事事有着落，件件有回音。要在依法依规办事的同时，加强人文关怀和心理疏导，不断提升群众的幸福感和满意度。