□高隆友

讲述人：高隆友

欧冶云商西部大区物流运营专员

记得2023年夏天，我顶着“00后”的标签走进欧冶云商西部大区，怀揣着对智能制造的憧憬，没想到第一课竟是“时差生存法则”。每次我刚端起午饭或下班，工作消息就哐哐砸过来。某个深夜，沐浴露的泡沫还没冲净，微信提示音就像催命符般炸响--“小高！八钢客户紧急加单，两车螺纹钢今晚必须发往喀什！”

湿着手套上睡衣，电脑开机时，溅出的水珠落在键盘上。手忙脚乱登录三个系统，复制粘贴时把客户手写的地址“11兵团”错粘成“17兵团”，直到客户收货后电话咆哮才发现错误......

这样的场景每天重复上演：人工处理每条发货计划需20分钟，每天上百条的机械劳动挤压着思考和创新的空间，常常深夜还在核对单据。直到某天，看着自己第三次输错的合同编号，一个念头突然击中了我：“既然机器人能代替人类探索火星，为什么不能帮我们对付这些重复劳动？”

恰逢集团公司大力推进“2526”工程，当听到我们大区领导在周会上那句“要用AI啃下降本增效的硬骨头”时，我的人工智能专业神经突然被激活了。抱着试一试的心态，我利用专业所学，开始构建AI机器人。调试最初版本时，机器人总把螺纹钢的规格参数识别成钢管型号，我守着电脑熬了三个通宵，最终用图像识别＋语义分析的双重校验攻克了这个难关。当第一个由机器人自动处理的发货单在零错误率下生成时，值班的同事们集体围过来盯着屏幕，就像见证新生儿的第一声啼哭。

这个钢铁物流的“数字员工”很快展现出惊人潜力：7×24小时不间断工作，发货指令处理速度提升20倍还不会出错，响应效率极高，客户群里的自动通知功能让满意度直线上升。截至7月1日，“他”已处理超58万吨、逾18000条货物发货指令。有天深夜，浴室再次响起消息提示音，我擦干头发看到的却是“机器人已处理完毕”的温馨提醒，那一刻突然理解了“把时间还给创造者”的真正含义。

尝到甜头后，我开始探索更深层的AI应用。传统风控每月人工核查的滞后性，曾让我们吃过供应商突然破产的亏。现在“蓉小吒”智能体能实时抓取工商、资产、诉讼等信息，用“红粉黄蓝绿”五色分级预警大屏守护供应链安全。更让我骄傲的是基地运输数据看板项目--过去人工导出18张报表需要一整天时间，现在机器人黎明时就能把分析报告推送到决策者手机上，连常年加班的物流王哥都开玩笑说：“小高，你再这样搞下去，我的保温杯都要失业了。”现在，在西部大区日常工作里，AI已应用在16个具体场景中，降本增效成果显著。

回望这段历程，最珍贵的不是节省了多少人力，而是集团公司给年轻人的信任土壤，敢让年轻人“折腾”的胸怀。欧冶云商会定期组织AI培训，举办AI创客大赛，把创新的风吹到每个基层员工的心里。还记得我第一次演示AI方案时，大区总经理特意推迟会议全程观摩，结束时他说：“需要什么资源尽管提”，这比任何鼓励都让人热血沸腾。如今看到同事们从怀疑者变成AI应用的共创者，我更加确信：真正的智能革命不是机器替代人，而是让我们腾出手来做更有价值的事，让每个平凡岗位都能长出创新的翅膀--比如此刻，我能从容地写下这篇故事，而不必担心错过客户的又一份加急订单。