宝武党委书记、董事长胡望明指出，“加强诚信文化建设，是培育社会主义核心价值观、传承宝武优秀文化基因的需要”。

继往开来，诚信为本。我们推出“诚信风采录”栏目，倾听宝武人在岗位操作、工序衔接、对外协同以及产业链合作交往中真诚做人、守信做事的动人故事，发挥典型示范的引领作用，共同守诚信践行动，让“实事求是、诚实守信、遵纪守规”在企业蔚然成风。

在福州宝地广场，宝地资产智慧制造园区事业部物服团队用责任与真诚守护着大楼的秩序与温暖，用行动诠释着物业人“以诚待人、以信待客”的服务理念。

“招聘时，品德是第一关。”物服团队负责人表示，团队人员从组建、面试的第一环节开始，就把应聘者的诚信品质列为重点考察的一环。“我们相信，只有诚信的人，才能为客户提供真正可靠的服务。”新员工入职培训的第一课，讲授的也是诚信专题内容。

在日常管理中，为了将诚信文化落到实处，物服团队建立了一套完整的监督机制，每周的例会、不定期的专项会、员工座谈会等场合，不仅是工作汇报的平台，更是团队成员互相监督、互相提醒的渠道。“如果发现有同事在工作中偷奸耍滑，或者对客户虚假承诺，大家都可以随时反映。”一位老员工说，“这样的机制让我们每个人都时刻保持警惕，不敢懈怠。”团队形成月度回访、不定期满意度调查等机制，收集客户对团队人员服务情况的反馈，形成讲评制度。对于违规行为，也有相应的管理措施，确保团队氛围风清气正。

诚信更体现在服务的细节里。“有一次，有客户提出希望我们在晚上进行楼层安全和渗水检查，”物服团队李经理回忆道，“虽然这意味着我们要加班加点，但看着客户急切的眼神，我们也毫不犹豫予以满足。”从那以后，团队便花更多时间执行巡查任务，用实际行动兑现对客户的承诺。

为了让服务更贴近客户需求，团队在写字楼的各个区域粘贴了意见征询二维码。起初，客户还抱着将信将疑的态度。随着大家通过二维码解决问题的次数不断增加，如今，扫码提出建议已成为大家习以为常的便捷之举。物服团队也根据反馈的案例不断积累经验，优化提升服务品质。“从电梯运行优化到安保巡逻频次调整，我们力求让服务更贴心、更精准。”李经理说：“客户的满意，就是我们最大的动力。”

真诚的服务总能得到大家的积极反馈和认可。“去年，我们收到了客户单位送来的荣誉锦旗。”团队成员小王骄傲地说：“那一刻，我们感到所有的努力都是值得的。”在团队的努力下，客户满意度不断提升，诚信也成为福州宝地广场物业服务的“金字招牌”。团队负责人表示：“诚信是服务的灵魂，也是企业发展的基石。我们将继续以诚信为引领，不断探索创新，提升服务品质，为写字楼客户营造更安心、更舒适的办公环境。”

（沈庆彬）