“以前在园区技术事业部负责固定资产管理，我管好自己的资产台账就行；后来转岗来到寓舍事业部当上友间店长，得让团队每个人都‘跟得上、做得好’，就像以前设备维护协同，少一个环节都不行。”说起转型到友间公寓后最深刻的变化，宝地资产寓舍事业部友间公寓·月浦宿舍店长骆骏指着办公室墙上的“团队分工表”，语气里满是对“带队伍”的思考。2021年，骆骏从固定资产管理岗位转型到友间公寓店长，从此，他开启了全新的职业生涯进阶之路。

改造攻坚：

带着“新手团队”啃下硬骨头

2022年3月，月浦宿舍启动改造项目，因疫情封控延后至6月全面铺开。刚转岗1年的骆骏，不仅要完成自身转型，更要带着平均年龄超44岁的团队，啃下“改造＋服务”两块硬骨头。

改造初期，面对施工噪音、临时安置、住宿青年腾挪等问题，骆骏白天协调施工方优化工序，晚上带着团队逐户走访住宿青年，用“干一行爱一行钻一行，既然来到友间就要做到满意”的信念，安抚大家情绪。改造后期，他建立“改造进度公示群”，每天更新施工进展，同步收集住宿青年需求，团队坚持“服务不是一个人的事，要一起扛责任”的理念，分工协作、主动担当，共同落实各项服务工作。

精细化管理：

从“单兵作战”到“团队攻坚”

转型店长后，骆骏把“精细化管理”转化为团队的“服务准则”。他牵头制定《服务沟通事项征集》，把工作拆解成“安全巡查”“需求响应”“协同处理”三大模块，每个模块都明确责任人与时间节点：比如由副店长何林海带队负责检查消防设施，每日都有企业微信当班管家负责当天青年反馈的维修、咨询问题，每周团队都会定期组织碰头会，协同处理上周未决的事项。

今年7月台风天，宿舍区内有一棵水杉树存在倾斜风险，骆骏第一时间召集团队：“铁哥、老顾

和我一起去绑加固绳，莉姐负责通知宿舍青年不要靠近，萍姐联系工程部师傅、保洁阿姨。”40分钟里，团队分工明确、配合默契，不仅顺利加固了树木，还清理了周边落叶，没有影响住宿青年的生活。

服务“同心墙”：

从“新手组”到“贴心人”

如今的月浦宿舍团队，早已从“新手组”变成了“贴心人”：团队成员人人能熟练帮青年解答落户咨询、居住证办理、租房费用查询等问题。

去年年底，友间公寓收到一面写着“为友友办实事，做群众贴心人”的锦旗。事情源于一位青年在办理居住证时遇到材料不全、流程复杂的困难，骆骏主动梳理政策要求，利用休息时间陪同住户跑街道人口办、准备补充材料，最终帮助对方顺利拿到居住证。居住在月浦宿舍的青年们都说：“只要找友间公寓团队，总能得到及时回应。”

“以前在技术岗位，追求资产账实相符；现在带团队做服务，要的是住宿青年零差评。”骆骏的办公桌上，放着一本团队共同记录的《服务日志》，里面不仅记着工作事项，还有团队成员的成长感悟。他常跟团队说：“我们把‘协作’‘担当’的钢铁基因刻在骨子里，把这些品质用到服务里，就能让青年在我们这住得安心，助推宝武人才安居。”

从固定资产管理的“单兵作战”到宿舍运营的“团队服务”，骆骏用转型路上的每一步证明：真正的成长，不仅是个人能力的提升，更是带领团队一起创造价值--这就是有情怀、有温度、有责任的友间金牌店长。 （倪强）