安全与诚信血脉相连马钢有限马钢交材

车轮车轴厂厂长助理 邹晓宇

安全是企业的生命线，诚信是发展的基石。两者看似分属不同维度，实则血脉相连。安全管理的核心是人，诚信文化的核心是责任。只有全体员工将安全承诺内化为诚信准则，安全管理才有灵魂。

从2023年底至今，马钢交材开展的几项安全管理工作，如班组班前会、安全宣誓、视频查违章、违章记分，都是与诚信文化建设相结合的举措。

班组班前会的“三交三查一告知”，要求班组长对班组员工的重诺守信，班组长要对工作任务交代清楚，危险因素辨识到位，安全措施交代具体；要对班组员工劳防用品穿戴、防护器具及工器具、员工精神面貌、情绪和身体状况进行检查；要对当班生产、设备安全隐患及临时处置措施告知到位。看起来这个工作简单，实际开展过程中的整个流程，是一个基层管理者履行自己安全承诺的方式，只有班组长认真开展了这项工作，才能真正做到对员工的重诺守信。因此，班前会是安全管理的“最后一公里”，更是诚信文化落地的“毛细血管”。

安全宣誓相当于一个1分钟的承诺仪式，通过员工诵读定制化的安全誓词，保证自己掌握所在岗位的危险源以及相关安全措施，并保证自己不违章作业、不违章指挥、不姑息违章行为。安全宣誓是典型的将诚信文化融入安全管理，实现从“被动防御”到“主动担当”、从“制度约束”到“价值认同”的典型行为。员工只有认同了自己工作区域的安全价值文化，真正融入了安全生产氛围，才能将安全誓词入脑入心，熟练背诵，将安全誓词和现场工作联系起来。

视频查违章不仅仅是安全管理人员管理现场安全生产的工具和平台，更是基于班组班前会和安全宣誓工作开展后，对现场员工安全生产行为的监督，是对信守安全诺言员工的督促，对不信守安全诺言员工的惩罚。员工在开好班前会和进行安全宣誓后，还有违章的行为，说明他没有真正做到信守安全承诺，那么通过违章记分的方式，对违章员工进行违章记分，相当于对个人建立了一个安全信用档案，记录承诺履行、违规行为等数据，积分越高说明安全重诺守信越差。对这类员工进行批评教育和考核处罚，也是提醒员工重诺守信的一个方式。

在后期安全管理工作中，应当继续深入推行以上工作，将安全管理工作和诚信文化建设相结合，以班组班前会为阵地，激活基层管理细胞，树立“守信者受益、失信者受限”导向，开展年度“诚信安全标兵”评选，并将违章记分与晋升、评优挂钩。只有以诚信文化为纽带，用诚信文化唤醒每个员工的安全自觉，打造全员参与的“安全共同体”，企业才能拥有可持续发展核心竞争力的根基。

铸就钢铁品质赢得客户口碑新钢数智化部称量工 聂玲玲

诚信是企业发展的生命线，没有诚信的企业犹如大车无輗，终究难以长远。习近平总书记指出，“企业无信，则难求发展；社会无信，则人人自危；政府无信，则权威不立”。

这一重要论断一针见血、切中时弊、内涵丰富、要求明确，对深入贯彻落实社会主义核心价值观，在新起点上推进全社会的诚信文化建设具有重要指导意义。

钢铁行业是国民经济的支柱性产业，是关系国计民生的基础性行业，钢铁产品质量显得至关重要。企业要想在市场浪潮中保持不败之地，就要以高品质产品和优质服务满足广大客户的需求，以此构筑企业与客户彼此信赖的桥梁，达到互信互利、合作共赢的目标，助力企业高质量发展。

新钢数智化部衡器信通作业区司秤班的职工始终坚持“客户至上”的服务理念，秉持良好的职业操守，将诚信落实到每个工作细节，精确计量检斤，提供优质计量服务，热心帮助客户解决困难和问题，让每一个来过磅的客户来得放心、去得满意。2023年，新钢数智化部实施远程智慧计量自助过磅试运行阶段，那天我当班汽车岗，有一辆装有货物的汽车停在秤上计量重车，随车人员下车离开秤体，可他站立的位置正好遮挡了读取车号的摄像头，偏偏这时有一辆货车排在这辆车的后面等待计量，造成车号识别系统读取了后面那辆车的车牌号，等过完磅时，该司机未核对车号，也未发现异常，直接点了保存，等他卸完货过空车时才发现没有重车的过磅记录，这才万分着急地按求助键呼叫我们给予帮助。我赶紧帮他查看原因，通过录像回放发现问题所在。但由于这个问题不多见，处理起来程序复杂，涉及部门多，工作量大。为了不让客户焦急等待，我一边安慰客户，一边电话向各相关部门联系，协同技术人员加快问题处理的进度，终于以最快的时间帮客户处理好了这个棘手的问题。客户连连道谢载货离去，我心里也感到很是开心。

计量服务窗口直接与南来北往的客户打交道，服务质量关系到客户的满意度和企业的形象，这给计量检斤工作提出了更高的标准和要求。作为新时代的钢铁工人，我们要传承工匠精神，将诚信理念融入血液，用责任和担当铸就优质钢材。要立足本职岗位，想客户之所想，急客户之所急，从细节做起，把好每一道服务环节，精准计量每一车货物，热心服务每一个客户，以高品质产品、优质的服务赢得客户的口碑，以“质量第一、诚信为本”提升企业良好的声誉。

以诚绘就物业管理新画卷武钢集团好生活公司鄂钢园区服务分公司副总经理 黄小兵

作为一名高层楼宇物业管理人员，我深知在日常工作中践行诚信的重要性。

诚信是物业管理的基石。管理高层楼宇的办公物业，涉及众多租户和复杂的事务。从日常的设施维护、环境卫生到租户的诉求处理，每一个环节都考验着我们的诚信。记得有一次，一位租户反映空调出风口有异味，当时维修人员初步判断可能是滤网问题，但为了确保问题彻底解决，我们承诺在最短时间内进行全面检查。经过仔细排查，发现是通风管道内积尘过多导致异味。我们立即组织专业人员进行清理，并及时向租户反馈处理进度。最终，问题得到圆满解决，租户对我们的诚信服务表示高度认可。这让我明白，诚信不仅是对租户的承诺，更是我们赢得信任的关键。

诚信是提升服务质量的动力。在物业管理中，我们常常会遇到各种突发情况。有一次，电梯突发故障，导致部分租户被困。接到消息后，我们第一时间启动应急预案，安抚被困租户情绪，并迅速联系维修人员。在等待救援的过程中，我们不断向租户通报救援进度，确保他们安心。最终，被困租户安全获救。事后，我们对电梯进行了全面检查和维护，同时对租户进行了回访，了解他们的感受和建议。通过这次事件，我深刻体会到，诚信不仅体现在解决问题的速度上，更体现在对租户的关怀和负责上。只有以诚信为准则，才能不断提升服务质量，让租户感受到我们的用心。

诚信是企业发展的保障。在宝武诚信文化建设中，每一位员工都是参与者和践行者。在物业管理工作中，我们通过诚信服务树立了良好的口碑，吸引了更多优质租户，为企业的稳定发展奠定了基础。同时，我们也积极参与诚信文化建设活动，通过分享诚信故事、开展诚信培训等方式，将诚信理念传递给每一位同事。我们深知，只有全员参与，才能让诚信成为企业的核心竞争力。

在今后的工作中，我们将进一步完善服务流程，加强员工诚信教育，确保每一个服务环节都充满温馨。我相信，只要我们以诚信为笔，就一定能在宝武诚信文化建设画卷上，绘就出属于物业管理的绚丽色彩。