■通讯员刘音伦龚俊明肖冬谊

他驻点在外6年，跑客户400家以上，走访次数1500次以上，成功签订合同600多份；他日夜坚守在市场第一线，调研、开发渠道、销售产品、服务客户……他是韶钢营销中心产品销售部板材销售室主任乔显兵。

乔显兵最高单日走访客户8家。2016年，乔显兵走访顺德博钢———华南区域模具钢开锯、开条标杆企业。客户连门都没给他进。理由很简单：客户找贸易商下订单，从没跟钢厂打过交道，对韶钢的价格政策、产品质量、服务水平不了解，总觉得钢厂的服务肯定比不上贸易商，不愿意跟钢厂打交道。

吃了闭门羹，乔显兵没有气馁，多次上门走访，从最初产品介绍为起点，逐步扩大交流，终于用真诚和韧性打动了客户。2017年起，该客户开始“试水”小批量订单。

针对质量异议，乔显兵协同韶钢技术人员进行现场分析、诊断，发现是客户工艺引发的质量问题后，协助客户改进工艺，不仅有效解决了质量问题，同时推进客户降本。韶钢也由此取得了客户的信任，顺德博钢从此只在韶钢一家下订单。今年4月，双方签订了战略合作协议，订单量每月大幅增长。

东莞华亿也是乔显兵和团队“走”出来的客户。2014年，每月订单量为600吨。2018年，与韶钢签订战略合作协议，订单量大幅增长。

2016年7月，韶钢首次供货广东精工钢构。首批交付325吨低合金板，应用在深圳汇德大厦。几天后，精工钢构提出了质量异议。乔显兵与相关技术人员迅速赶到客户现场，了解板材使用情况，抽检板样做现场试验，发现是客户使用不正确导致。随即，韶钢根据客户设计标准、产品用途等因素，为其设定使用工艺、技术标准，并补轧相应数量板材交货。短短15天，圆满解决此事。精工钢构非常满意，不仅主动把一批高建板订单交给韶钢，从此还加大了订货量。