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第8364期:第04版 本期出版日期:2018-08-21

以优质服务与用户共享价值

——记宝钢发展源康物业公司上飞项目部团队

顾菊芬孙佳伟文/摄
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故事概要:宝钢发展源康物业上飞项目部成立于2013年底,不知不觉陪伴着国产大飞机项目走过五载春秋,在上飞浦东基地主要负责供配电、暖通、给排水、热力、空分、消防及电梯等专业设施的运维工作。多年来,项目团队与上飞同舟共济,经历了许多风雨,也共享了诸多喜悦。如今他们已然成为了上飞家族重要的一员,同上飞设施动力部一起,担负着整个基地的动力保障。

勇于担当赢得信任

宝钢发展源康物业上飞项目部刚入驻中国商飞总装制造中心(上海飞机制造有限公司,以下简称“上飞”)浦东基地时,基地正处于边施工边验收的攻坚阶段,现场设备时常遇到各种突发故障,严重影响了基地的建设。虽然上飞多次组织施工方与设计方现场办公紧急处理,但是由于电力系统的专业性和系统性,施工进展却依然缓慢。

“这个故障交给我们来处理吧!”刚进驻基地的源康物业上飞项目部了解具体情况后主动请缨。

“钢铁企业出身的,怎么跑来搞飞机啦?”“就这几十号人,会比设计施工方更厉害?”上飞设施动力部和施工方对初来乍到的源康物业项目团队的技术业务能力难免有所怀疑。

“我们绝不能给企业丢脸。”“对!我们一定要露几手给他们看看!”面对种种质疑,项目团队也憋着一口气。很快,在有着30多年电气工作经验的老法师董川申的带领下,他们开始穿梭于基地各个厂房间,埋头于各类电气设备旁,经过十几天的忙碌,对基地上下200多面电力柜及供电线路,开展了抽丝剥茧的全面检查,整改不合规临时线路以及对可能存在的安全隐患逐一排除并进行了全面消缺。

“宝钢发展的技术力量真强!”源康物业上飞项目部用实际行动换来了上飞人的刮目相看。

以钢铁意志保驾护航

“5月11日是我们十周年庆典,你们必须抢修好总装车间、部装车间、厂区道路照明系统,并对当天的配电、暖通、水务、

电梯进行全程保驾。”今年4月,源康物业上飞项目部施寒斌接到了一个紧急电话,他抬头看了一下日历,距庆典只剩一个月的时间了。他默默地收起了刚填好的公休单,赶紧召集团队员工开会商议,如何完成这项紧急任务。在这次保驾战役中最难啃的硬骨头是厂房、道路照明系统的抢修:280多套厂房照明设备、120多套厂区道路路灯照明设备需要在不到三周时间内完成抢修。1000瓦的厂房灯具重达30千克,安装高度超过30米,每修一盏灯都是一件极大的体力活,还需要登高车、指挥人员等协调配合。

“这是一场硬仗,从今天开始我们必须加班加点才能完成任务。”在一个月的时间里,源康物业上飞项目部团队连续20天在厂房顶部,每天坚持作战10多个小时,检修更换故障灯具400余套,按时保质地完成了任务。在庆典举行的前三天,他们还精心组织运行、巡检、维修三方人员模拟了意外事故大停电应急处置情况,以确保庆典当天电力系统万无一失。

精诚合作共创未来

多年来,源康物业上飞项目部与上飞设施动力部建立了良好的合作关系。双方携手共进、相互学习、共同提高,并开展了节能减排、降本增效以及重要设备安全运行等多方面的技术合作。

2017年8月,胶结车间增压机因设备本体原因无法运行,造成车间长时间停产,车间因此可能会失去一个大订单。上飞设施动力部紧急协调到一台移动式增压设备,但是设备到了现场后,设备连接管路和接电方式完全和现场不一样,还是无法使用。

“董师傅,我们的增压机出故障了,能不能过来帮我们看看!”虽然这不属于源康物业上飞项目部的职责范围,上飞车间李主任却不得不向董川申求助。“没事儿,这包在我们身上!您能想到我们是我们的荣幸。”董川申爽快地接下了任务。他立刻带好各种管路配件,迅速赶到现场查看问题。董川申就像魔术师那样,把一台与现场管路完全不搭边的增压机连接了起来,他一边操作还一边讲解,手把手辅导上飞技术人员。“原来是这样啊!我们还真没想到呢。”上飞技术人员频频点头。当开机的一瞬间,车间内响起了雷鸣般的掌声,此时,李主任大舒一口气,握着董川申的手不住地感激到:“您真是牛啊!以后要多过来给我们培训指导啊!”

时光飞逝,一转眼已经五年过去了,宝钢发展源康物业上飞项目部团队亲身经历了基地的建设、投运,国产大飞机的生产制造、试飞、首飞等,团队成员个个无比激动,他们在服务中证明了自己的价值,也用服务为客户创造了价值。

急用户所急,想用户所想,源康物业上飞项目部把用户的成功作为检验自己成功的标准,这就是价值“共享”。

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