■邓为民

提起“家访”，许多人的第一反应都是老师来了。但在上海某街道的一个居民区，说到“家访”，大家都知道是居委会干部来了。为加强基层建设，该居委会创新固化了一项“家访”制度，居委干部定期排班、走街串巷，深入居民家庭，与社区群众面对面交流，力图将问题矛盾解决在萌芽状态。

据悉，该居民区里共住着6400余人，60岁以上的老年居民占比达到33.8%，80岁以上的老人有近600位。在这样一个高度老龄化的小区里，老年居民在居家养老的过程中难免会遇到这样那样的问题，但有些老人连行走都存在一定困难，更不要说去居委会反映问题了。此时，居委会干部的来访，让老年人有了倾诉的机会，生活中遇到的困难，心中有什么烦恼都可以向居委会干部聊聊，既得到了帮助，又解了老人孤寂的心，可谓一举多得。

居委会干部“家访”的好处还在于：有些老人常年在家，与外界接触不多，对政府的一些新政策、新举措不是十分了解，居委干部在“家访”时可以根据每个人的具体情况给他们作相应的介绍；居委会干部在与老人聊家常时，可以得知他们在居家养老中的需求是什么，以便改进今后的为老工作；居委干部在“家访”时也可以观察一下老人在日常起居、用电用水方面是否有什么隐患，避免安全事故的发生；对于“失独”、患病等一些特殊老人，则可以在“家访”打开他们的心结，同时邀请他们多参与一些社区活动，让他们的晚年生活更加丰富多彩。

总之，居委干部的“家访”体现了“小巷总理”串百家门、知百家情的传统工作作风。这种“沉下去”的工作方法为老年人的居家养老提供了助力，深受老年人的欢迎。