■邓为民

对许多高龄老人来说，如果不是与子女同住，或者入住敬老院，便会面临一个共同的难题：生活中常常遇到一些“高危行为”需要有人陪伴才能确保安全，比如洗澡、去医院看病、到商场购物等等。然而，一些企业、社会组织针对这一需求推出的“陪伴服务”，却叫好不叫座。

随着我国人口寿命的延长，可以说“七十小弟弟，八十多得很，九十不稀奇”。虽然许多高龄老人没有失智失能，但在行动上肯定会有诸多不便。尤其在洗澡、看病、去银行取款没有人陪伴时，则可能发生一些不测。就拿洗澡来说，行动不便的老人没人陪伴的话，很容易摔倒，患有慢性病的老人还可能晕倒。若有人陪伴的话，不但可以避免危险的发生，就是发生意外，也可以及时送医，从而获得宝贵的抢救时间。所以，老人陪伴服务不但有市场需求，还应得到更好地发展。

但是，老人陪伴服务为什么叫好不叫座呢？首先，是价格因素。一些老人认为陪洗一次澡要收30到50元有点贵。按理说现在人力成本越来越高，一次陪澡收几十元不算太离谱，但对于节俭了一辈子的老人来说，认为稍贵也可以理解。一般来说，一些“小打小闹”的公司，或是个体的上门陪伴服务要想降价是不可能的，关键是要规模化经营。比如在社区开设助浴点，或是一些公共浴室里设陪澡员，在医院设立陪医员，那么由于服务对象较多，服务价格就可以明显降下来。而且，经过培训的陪澡员和陪医员，服务质量肯定更高，老人也可以得到更专业的服务。

其次，由于老人陪伴服务门槛低，从业者良莠不齐，一些老人难免会有怨言。其实服务老年人，特别是行动不便的老人，不仅需要爱心、热心，也需要具备一定的专业护理知识和同老人顺畅交流沟通的能力。再拿陪医者来说，不但要掌握一些基本的医疗知识，对各大医院的科室布局，以及看病流程等都要“熟门熟路”，陪伴服务的“含金量”高了，老人的满意度就会大大提升。

当然，老年人服务市场才刚起步，需要大家共同来呵护，使其能得到良性发展，而不是竭泽而渔。老年人要逐步树立起购买服务的意识，志愿者的陪医陪澡服务毕竟数量有限，而花一定的钱去购买服务则可以让这一朝阳产业发展得更好，走得更长远。相关部门也应该对老年服务市场给予更多关注，帮助这些经营者在为老服务的过程中走好走稳。而为人子女者也应该为老人陪伴服务有力出力，有钱出钱，从而让自己父母晚年生活的质量得到提高。