■通讯员袁 毅王 珏

产业园区运营生态化、智慧化、标准化，为入驻企业提供触手可及的便利，让园区运营服务流程便捷共享，是武钢集团深度融入城市发展的新形象。近日，武钢集团召开《园区运营规范体系建设》发布会。用规范运营升级“园区营商环境”，为高质量发展产业园区业“铺路”，已成为武钢集团的理念共识。

园区运营生态化，托举入驻企业发展

优质的运营生态，取决于严苛的运营服务标准。今年以来，武钢集团以武钢云谷·阳逻智造园为园区综合示范标杆，瞄准高质量钢铁生态圈产业协同发展，着力打造运营服务标准。该标准以“建链补链强链”为核心，聚焦物理空间、服务空间的标准化能力建设，通过高标准的产业链服务、生活配套服务、智慧运营服务，为城市提供一个智慧化、标准化、生态化的标杆园区。

依托实践提炼的运营服务标准，武钢云谷·阳逻智造园已成为武汉市钢材深加工龙头产业园，武钢云谷·北湖智造园成为武汉市板材加工品类最全的智造园，武钢云谷·江夏智造园成为武汉市建筑钢材BI M加工智造园，武钢云谷·琴台钢贸园成为武汉市最大的钢材交易办公园区，琴台钢贸园已成为M ys t eel、意达信息网的建材价格航向标、发源地。依托园区运营生态化吸引，武钢集团的智造产业园已形成以钢材应用材料产业聚集的钢材加工应用生态圈，生态圈入驻企业已突破600余家，出租率95％，年产值突破200亿元。

园区运营智慧化，把入驻企业“融”进来

一切数据业务化，一切业务数据化，构建园区“数字大脑”，为优质的运营服务夯实了根基。武钢集团房产经营信息化系统，以管理覆盖化、资源集中化、业务在线化、数据动态化为目的，以全生命周期的资产管理为手段，让园区资产“转”起来、入驻企业“融”进来、服务流程“顺”起来、经营风险“控”起来。该信息化系统已经覆盖武钢集团26个责任中心，实现了全公司的房产资产、客户管理、合同管理、增值经营、结算管理、收款管理、报表管理等全流程上线运营。

园区运营“信息烟囱”“数据孤岛”壁垒被打破，武钢集团为打造最佳“园区营商环境”而挖掘和应用的园区物联网数据，让每一家入驻企业实现便捷共享。目前，智慧停车、智慧公寓、智慧监控等系统的数据已汇集到房产信息化系统，武钢云谷·书园、武钢云谷·康园、武钢云谷·606园、武钢大厦等园区智慧停车共享系统已实现一码通行。未来，还会有更多“不见面的服务”，通过“数字大脑”的“编程”，让方便触手可及。

园区运营标准化，服务有了统一规范

武钢集团聚焦发展产业园区业，已形成工业智造园、科创文创园、总部办公园等核心园区及项目20余个，打造了武钢云谷、武钢大厦、长租公寓等园区品牌。随着园区运营规范指引的应用，武钢集团将全力推进园区高起点发展、高标准配套、高效率服务，为全方位推动园区经营高质量发展提供标准保障。

《园区运营规范指引手册》分为A、B两大部分。A部分为《园区产品导视指引》，编制了园区导视、建构筑物导视、入驻企业导视、园区引导标识、办公空间指引、绿化环境指引、5A设备设施等七大类46项园区导视指引。B部分编制了《公共服务规范》《客户服务标准》和《用户服务手册》等三大类21项园区运营规范及服务手册。

随着规范及服务手册的应用，武钢云谷·康园内的武钢华润医院快速响应，为武钢集团园区入驻企业员工开展免费核酸检测；武钢大厦与青山区政府共同提供行政审批查询机，方便入驻企业行政审批查询及自助打印。

一名园区负责人说：“这相当于给我们下发了统一的‘考卷’，必须以‘客户需求’为中心，切实提升园区运营效率、提高园区运营质量、为园区客户提供更加优质、规范、高效、便捷的服务。”