去年，宝地资产友间公寓取得骄人业绩：在2021年度上海租赁行业品牌评级排行榜上，行业排名快速提升至TO P5；两家门店被评为市级人才公寓，4家门店被评为区级人才公寓。一直以来，友间公寓以租客为核心，不断提升运营服务核心竞争力。当万千“友间客”需要帮助的时候，友间公寓的“管家”及时伸出援手，让友间公寓的品牌更加深入人心。

倾力救助“友间客”

1月6日上午，友间公寓接到一个来电，对方很着急地表示联系不上住在友间公寓·第五钢铁社区的一位女同事，希望社区帮忙联系。营销组刘晓洁立刻通知陆海乾店长，当两人赶到住户房间时，只见租客卧躺在床上，意识迷糊。店长立即拨打120，并联系租客紧急联系人。由于事发突然，当120抵达时，租客的同事和紧急联系人尚未赶到，管家随同前往医院，帮忙挂号和检查。直到租客同事赶到，医生确认租客无生命危险后才离开。

无独有偶，1月15日晚10点，友间公寓·四平路社区管家蒋荣琦接到一位女租客电话，称自己肚子疼痛难忍，请求帮助。管家当即联系当班保安前往租客房间查看情况，随后拨打120，然后联系租客的紧急联系人。当得知其父母在外地无法及时赶到后，便安排当天值班的维修员黄万华陪同租客一起随120前往医院帮忙。经诊断，租客为急性肠胃炎，需要挂水治疗，直至次日早上6点多，黄万华才陪同租客回到社区。管家特意买来牛奶、水果看望租客，令租客十分感动。

物品失而复得

1月10日，友间公寓·宝地友乐苑租客刘先生向社区送来一面锦旗，为自己行李袋失而复得表示感谢。原来，刘先生在搬家时将一个行李袋遗忘在11号楼底楼大厅，直至2天后才发现。行李袋中有一个钱包，里边有身份证、银行卡、现金和重要的报销票据。刘先生赶忙联系社区帮忙寻找。店长顾海燕与管家立刻查看当天监控，发现是被同一栋楼的另一位租客方女士拿走了，随即联系方女士。直到此时，方女士才发现自己拿错了行李袋，因为当天也在搬家，且两个袋子是一样的，搬完后没来得及整理就出差了。店长取回行李袋后交还给刘先生，并当面点清物品，物归原主。

同一天，友间公寓·同济支路社区也收到了网络表扬，一位已经退租的租客在友间公寓平台上留下一段对管家张育坤的表扬，感谢他帮助解决未绑定账号断电问题，以及代为保管自己退租后遗忘的物品。

在友间公寓，这样的故事还有很多。管家们为每个租客都单独建立了微信服务群，“嘀嘀嘀……”手机声此起彼伏，管家们不厌其烦，总是第一时间回应，就是为了给租客们最安心、最贴心、最温暖的服务。