■通讯员 汪掌初

宝钢股份梅钢公司以“高端化、智能化、绿色化、高效化”为方向引领，苦炼内功、深耕市场，以客户为中心全力打造产销研“铁三角”文化，以更加优质的产品和服务持续为客户创造价值。去年的一次用户服务中，梅钢制造管理部产品技术服务工程师成斌“管闲事”，顺便帮用户推进了产品高端化转型。他凭借额外的“跨界”服务，助力用户公司扭亏为盈，助推梅钢压延产品提档升级与结构优化，与用户实现双赢。经过近一年的供货，用户采购负责人对梅钢精品压延产品赞不绝口。

去年8月的一天，在外省一家公司处理质量异议时，成斌偶然听到用户抱怨“建筑市场太难”。他细问后得知，该公司新改造的热镀机组受建筑市场萎缩影响，订单严重不足，单位成本高，且产品结构单一，市场竞争力差。

“虽然市场拓展不是我的本职工作，但其中有文章可做。”成斌说，“何况，用户的事就是我们的事。”他对用户的设备比较了解，结合压延产品市场行情，他敏锐地意识到：用户新机组能力范围与梅钢热轧厂1422产线高度匹配，不仅可解决用户难题，还可提高梅钢精品压延产品销量、优化产品结构。回到南京后，他立即与产品团队沟通，大家对此想法一拍即合。

事不宜迟，成斌于次日专程拜访用户并建议：借用梅钢新品开发能力，帮其转型开发冷系家电产品，并向其介绍了家电、电子、汽车等方向涂镀产品的市场热点及应用案例。用户表现出极大兴趣，随成斌来到梅钢现场，当即表示：“我们将以梅钢为中心，驱动产品开发与转型。”在推荐的产品名录里，用户选择了1个IF钢品种进行试制。

新品首次试制成功后，用户又试制了多个品种。短短3个月内，成斌先后10余次组织用户开展针对性走访和厂部级互访，截至去年年底，双方新签4份技术协议、新增6个牌号产品合作意向。新产品市场反馈良好，一举助力用户公司年度扭亏为盈。

目前，用户对梅钢精品压延产品赞不绝口：“梅钢产品质量和板形很好，以后就订梅钢产品了！”用户公司舍近求远，无论市场行情如何，认准品种钢只采购梅钢热卷。自去年下半年以来，订购数量逐渐攀升，目前每月至少采购14000吨。在高质量发展的征程上，梅钢用真诚与真心与用户携手同行、互利共赢。