日近春节，卷烟市场到了需求旺季。连日来，南阳市烟草专卖系统各条线严格落实疫情防控措施，加强市场管控，努力做有责任、有态度、有温度的国企员工，用实际行动回应和温暖卷烟零售客户的心。

提服务暖客户

“您好！春节市场卷烟需求量大，咱们可以适时调整库存，合理备货。”

“您好，请及时存款。”

“您好，疫情防控期间，咱们在店铺要戴好口罩，做好防护。”

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每天全市烟草专卖系统客户经理通过电话询问、实地走访的方式，及时跟踪记录、提醒帮助零售客户管理库存，确保客户资金有效周转，避免经营损失。

针对疫情防控特殊要求，客户经理还积极引导做好进店扫码、消杀工作，配合物流配送中心做好无接触配送，增强客户的防范意识和防护能力。

保供应暖民心

“您好崔哥，咱们订的烟大概上午10∶15送到。疫情防控期间，麻烦您戴好口罩，在店铺门前保持1米距离，等待接烟。”1月10日上午，邓州市卷烟中转站送货员闻玉贴心地跟位于邓州市文化路北环路口的商户崔伟预约送货。

车辆消杀，佩戴口罩、手套等防护工具，南阳市卷烟物流配送中心把每一项防控措施都落到实处。“我是党员我先上。”该中心储配部主任荣小飞主动请缨、带头加入物流配送突击队。

“我还担心疫情压力大，不能及时送货呢！没想到这么冷的天儿这么早就送到了，辛苦啦！”崔伟连胜道谢。

春节期间，物流配送任务重，南阳市卷烟营销和物流配送中心号召成立党员突击队，合理衔接采购计划，确保到货卷烟顺利入库、快速分拣，确保人休设备不停，保障卷烟供应到位。

强监管暖市场

“为进一步规范春节期间卷烟市场，温馨提醒如下……”1月以来，南阳市广大卷烟零售客户都收到了《致全市零售客户的一封信》。

针对近期卷烟月度订货量激增、卷烟异常流动风险较大、涉烟违法行为易发等特点，南阳市烟草专卖局组织专人每天在每条物流配送卷烟分拣线跟班作业，在配送卷烟包裹内放置宣传彩页，送至全市3.8万名卷烟零售客户手中，提醒守法经营。（白晶晶）