本报讯“今年这年过得开心！”2月16日，西平县柏苑社区居民李婆婆笑呵呵地对回访民警说。

西平县公安局柏苑派出所民警将心理疏导应用到处理群众矛盾纠纷中，成功化解了辖区居民李婆婆和王某某两妯娌间的多年积怨，老人春节和元宵节都过得和谐愉快。

春节前夕，西平县公安局110指挥中心接到李婆婆报警，称其在社区十字路口被王某某推倒。民警赶到现场了解事情大概经过后，将两人带到社区警务室，考虑到两人情绪都比较激动，决定采用先隔离后接触的方式处理。民警先搀扶李婆婆进入心理咨询服务室，询问其是否受伤，是否需要拨打120急救电话。情绪稳定后，李婆婆称，她和王某某两家积怨多年，王某某看见她家的人就说难听话。当日法院执行人员将其老伴送回家中，王某某看见后又说了一些难听话，李婆婆气不过，两人就吵了起来，自己没站稳摔倒，并非王某某推倒。说话间，李婆婆突感身体不适，民警立即拨打120将其送到医院。

民警又与王某某沟通。王某某说，她和李婆婆本是妯娌，理应相互帮助，但多年前自己丈夫意外去世，按照农村丧葬习俗办理丧事，却遭到了李婆婆丈夫及其儿子的阻挠，自此两家交恶。

民警明白，两家只是因琐事和误解才导致关系逐渐僵化，打算用心理疏导方式化解双方矛盾。因李婆婆住院，民警便经常约王某某到心理咨询服务室，以聊天的方式帮助其理顺心气、打开心结。十多天后，王某某的心结逐渐被解开，此时李婆婆也已出院，民警将双方叫到一起，分别指出双方的错误，并单独对李婆婆进行劝解。意识到自己及家人此前的行为的确有些过分，李婆婆主动向王某某道歉，王某某也表示了谅解，妯娌两人的手时隔多年后又紧紧握在了一起。（张润东刘真）