本报讯（记者宋广军通讯员李逢果）“你们真的太好了，跑这么远，亲自上门给我办业务，真是太感谢啦！”这是客户王女士在许昌农商银行五一路支行的工作人员上门为她办理密码挂失时的感言。
2月27日下午5时许，许昌农商银行五一路支行工作人员正准备下班，一位满脸焦急的客户来到营业厅，向工作人员讲述，其家人在郑州已瘫痪卧床多年，行动不便，急需用钱治病，虽然存单已经到期，但忘记存单密码无法亲自来办理挂失重置业务。
该支行了解情况后高度重视，本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，在认真核实客户情况，严把风险关键点的同时，决定特事特办，派出两名精干工作人员驱车百里奔赴郑州，上门为客户办理挂失业务。到达现场后，顾不上休息片刻，不到半个小时的流程操作，顺利办理了挂失重置、支取业务，并将现金成功送到客户手中。
