“从实名认证到签字提交，窗口工作人员全程指导网上办理，不到一小时企业营业执照就办理完了，现在的政府服务真是好。”4月18日，鹤壁市山城区纪委监委驻区政府办纪检监察组在区市民服务中心开展监督检查时，鹤壁市伟国农业机械销售有限公司负责人对“一窗通办”工作人员服务表示满意。

推行“一窗通办”，持续改进作风，跑出政务服务“加速度”，这也是该区纪委监委以专项监督行动纠治窗口作风顽疾的一次生动实践。

为进一步强化政务服务窗口纪律作风建设，今年以来，该区纪委监委结合正在开展的“能力作风建设年”活动，以持续改进作风为切入点和突破口，制订专项监督行动方案，对全区26个窗口单位开展政风行风大走访、“大体检”专项监督行动。

“我们督促26个窗口单位以‘五查五看’的方式，在履职尽责、工作作风、服务质量和办事效率、政策执行、廉洁自律等方面开展自查自纠，针对是否存在‘门难进、脸难看、话难听、事难办’，是否存在滥用职权、以权谋私、吃拿卡要等情况建立台账。逐项分析研判，能够立即整改的，即知即改；不能立即整改的，制定整改措施，限期完成。”该区纪委监委党风政风监督室主任王子瑞介绍，截至目前，该区26个窗口单位自查发现问题11个，制定整改措施19条，均已整改完成。

“在区纪委监委的有效监督下，窗口服务单位不断创新服务方式，完善服务机制，工作效率、服务质量有了明显提升。截至目前，全区70项政务服务事项实现了‘一件事一次办’，177项政务服务事项实现了‘一证通办’，群众对办理事项好评率为100％。”该区市民服务中心主任肖海涛深有感触地说。

（本报记者李萌萌通讯员耿非凡）