“这个太实用啦！提高了我的开口推介能力，增加了经营收入！”4月20日，义马市千秋社区60岁的卷烟零售商户韩栓才指着手机上的卷烟品牌电子书高兴地说道。

“我经营的卷烟品牌规格有100多个，给顾客推介时总是把品牌的产地、文化、卖点等信息弄混淆，说不到点子上，搞得顾客不信任不说，有些时候为了查找品牌信息，还耽误不少时间”“我年龄大，记性差，一些消费者在选择品牌时喜欢问这问那，我却说不清，因为这跑了不少生意”……在今年春节后的一次卷烟诚信互助小组会议上，一些卷烟零售商户围绕品牌推介诉起苦来。

“能否通过一种方式或者一种工具来提高零售商户的开口营销能力，让他们真正成为品牌培育的主力军？”问题就是导向，就是突破口。义马市烟草专卖局（分公司）迅速对此项工作进行立项，由卷烟客户服务部承担破题任务。经过营销战线“星光”创新小组一个多星期的“头脑风暴”，3月上旬，以“服务经营、助推盈利”为核心的卷烟品牌电子书呈现在了广大零售商户面前。

卷烟品牌电子书集知识性、工具性、实用性于一体，将现有在销卷烟品牌（规格）的文化内涵、形象定位、包装特色、口感吸味以及个性卖点等元素进行归纳整理，易查询、易识别、易阅读、易记忆。只需点击搜索引擎功能，就可以实现品牌信息的即时化、可视化、立体化。目前，该电子书被三门峡市烟草专卖局（公司）推荐给各下属单位借鉴应用。

“客我共成长，服务无止境。下一步，我们将依据零售商户的体验效果，对电子书不断优化完善，更加突出便利性和实效性，使其真正成为广大零售商户的‘致富小助手’。”该局（分公司）卷烟客户服务部主任屈丽丽说。（王小锋）