“您好！办理医保报销需要哪些手续，大概需要多长时间？咱这儿有一次性告知单吗？”10月9日，正阳县纪委监委第四监督检查室工作人员在市民中心医疗保障窗口进行现场体验。

正阳县医疗保障窗口服务全县70多万参保人员，关系到广大参保人员的切身利益，为确保医保基金的安全使用，更好为参保患者服务，正阳县纪委监委近日组织了医疗保障服务专项监督检查。

本次监督检查采取“四不两直”方式，通过实地暗访、现场体验、查阅资料、个别访谈等，对市民中心医疗保障窗口节后工作情况开展明察暗访。针对检查中发现的问题，通过当场反馈、书面反馈等形式，督促及时认真整改，确保取得实效。

“医疗保障关系着全县的民生问题，也是政府联系群众的桥梁，在服务群众中如果存在不作为、慢作为、乱作为、假作为等形式主义、官僚主义问题，不但影响党群干群关系，也将会损害党和政府形象，必须作为监督聚焦的重点，常盯不放。”该县纪委监委负责人表示。

据悉，该医疗保障服务窗口自2022年6月入驻市民中心大厅以来，正阳县纪委监委已开展各项监督检查5次，督促窗口累计办理群众医疗转诊、费用报销等问题9906件，占市民中心总办件量的35.2％。其中，就医转诊办理2062件、居民报销办理1728件，办件量在市民中心分别位居第一和第三。 （邹国华）