本报讯（记者宋广军通讯员丁珂）专用电梯、楼梯扶手、轮椅、专属指引、老花镜……2月13日，记者来到许昌市魏都区市民之家，只见办事大厅内扶老助老设备一应俱全，志愿者不时回应老年用户的需求，热情地为其提供相应的服务。
据了解，自2021年以来，魏都区积极推进“河南省政务服务便利老年人服务试点”创建工作，该区市民之家办事大厅不断提升老年人便利服务水平，着力破解老年人“进门难”“办事难”“距离远”等办事各环节经常遇到的问题。
该区在大厅进门处设立志愿服务台，为老年人提供咨询和指引，开通“无障碍快速通道”，减少“智能化设备”给老年人带来的困扰。扎实做好5个“不得”服务要求，即除法定情形外不得强制非现金支付，不得强制线上办理，不得以法律法规限制为由简单说不能办理，不得以不了解情况、不属于受理范围等为借口推诿塞责，不得态度冷漠和服务简单化，确保老年人办事“一站式”办结。同时，积极组织各职能部门在审批服务事项减材料、减环节、减时限上下功夫，推动政务服务标准化建设，打造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的政务服务环境。
