“真得感谢巡察组，我前前后后跑了几次，都不清楚需要准备哪些材料，你们来后，不动产登记中心办证效率确实有很大提高，你看，我这个不动产证10分钟就拿到手了，为你们点赞。”3月10日，面对前来回访的温县县委第五巡察组工作人员，该县华豫溪谷小区的业主田某某感激地说。

今年年初，温县县委第五巡察组巡察县自然资源局期间，有群众反映不动产登记中心存在办证时间长、“一次告知”落实不到位、服务质量不高等问题。

经了解，去年以来，不动产登记中心联合房管、税务部门以服务群众为核心，以解决问题为导向，推进不动产登记“最多跑一次”改革，但现实的情况却不容乐观，群众办证难问题依然存在。

组长刘长军第一时间召开组务会指出，窗口单位面向群众，服务质量上不去直接影响政府的公信力，表面看是“办证难”问题，本质是工作作风顽疾。巡察组要求自然资源局党组召开专题整改工作会，进行立行立改，并举一反三，在系统内开展作风大整顿活动，进一步转变作风，优化服务。

在巡察组关注督导下，不动产登记中心采取容缺受理、免收登记费等政策，新开设绿色通道，为重点项目、现役军人、老弱残孕等提供即时办理服务；设立“一次告知”指示牌，告知登记、转移、抵押等业务的准备资料及流程；设立志愿雷锋岗，为有需要的群众提供工作日、节假日、午休时间预约服务、工作日延时服务，为行动不便的老年人、残疾人提供上门服务，企业和群众满意度稳步提升。截至目前，化解问题楼盘2宗，解决了120户群众的“办证难”问题。

（陈斐张艳飞）