“没想到我们办企业的，不仅受到地方党委政府的大力支持，反过来还能监督职能部门。很荣幸成为监督员，我将严格遵守各项工作纪律，积极主动履行监督职责。”3月13日，提及不久前被聘为漯河经济技术开发区政务服务监督员，漯河市瑞博塑胶公司常务副总赵振江感慨不已。

为及时准确了解企业和群众办事需求，进一步优化营商环境，日前，经开区面向社会公开选聘政务服务监督员，落实服务绩效由企业和群众评判的工作要求，不断提升政务服务工作效率和服务水平。

据了解，在经开区纪工委严格把关下，此次受聘的10名监督员包括党代表、人大代表、政协委员、民主党派人士、社会团体代表、媒体记者、政务服务工作人员以及热心政务服务事业的企业家等。

在两年任期内，监督员将担任经开区各级政务服务中心党风政风的“监督哨”、建言献策的“智囊团”、区情民意的“直通车”，通过对群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议，对政务服务工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价。

与此同时，经开区纪工委将对监督员反映事项逐一过筛、分析研判，深挖背后的作风不实、政策不明、职责不清、流程不优等问题。通过发现问题、督促整改、问责追责，推动职能部门主动作为，不断优化服务流程。

（本报记者仵树大通讯员董世行）