“您好，我是县纪委监委工作人员，请问您对所举报问题的处理结果满意吗？对我们的工作有什么意见建议？”“很满意！在你们的监督下，我的补助款已经发放到位了。”这是4月23日平舆县纪委监委信访室工作人员对举报人进行电话回访的一个场景。
今年以来，为强化信访举报工作的跟踪督办，平舆县纪委监委采取“线上＋线下”的方式同步督办提醒，建立信访件转交办工作台账，对移送的问题线索，要求承办室及时反馈处置和办结情况，并定期检查承办部门信访件办理情况，对上级转办件及实名件进行重点督办，进一步深挖问题线索，坚决整治群众身边腐败和不正作风。针对承办部门存在的工作拖沓、遭遇“瓶颈”等问题，信访室通过电话督办、制发督办函或组织开展“室组地”会商等形式，共同研究解决办信办访难题，全面提升信访件办理质效。
对业务范围外且涉及群众急难愁盼问题的信访件，平舆县纪委监委采用“转办＋跟踪”的工作模式，持续跟踪有关部门办件结果，杜绝一转了之现象，确保转办信访举报件事事有回音、件件有着落，切实将“问题清单”转变为人民群众满意的“幸福账单”。
（本报记者黄华通讯员单梦奇）
