农行商丘分行持续紧盯普惠类客户金融需求，提升小微企业融资可获得性和便利度。截至4月末，该行普惠型小微企业贷款余额34.58亿元，较年初增加11.07亿元，同比多增4.41亿元，增量市场份额居四大行首位。

扛起大行担当，加大服务力度。该行通过构建专项考核机制，激发全员发展普惠金融业务的积极性和主动性。落实减费让利政策，全行普惠型小微企业贷款平均年化利率3.76％，较上年下降0.13个百分点，累计承担企业抵押、评估等费用超200万元。

找准产品抓手，提升服务广度。该行强力推广“纳税e贷”“抵押e贷”“政采e贷”“国担e贷”等拳头产品，“纳税e贷”单笔金额最高300万元，年利率低至3.6％；“抵押e贷”金额最高1000万元，有效期最长10年，年利率低至3.6％；“政采e贷”最高可贷500万元，年化利率3.85％；“国担e贷”可全流程线上审批及缴费，贷款额度最高500万元，贷款期限最长一年。上述产品有效破解了小微企业融资难题，获得广大客户一致认可。

发挥网点优势，提高服务温度。该行充分发挥点多面广优势，通过会议推动、宣传引导、工作指导、成效展示等方式，着力将网点打造成普惠业务发展的主阵地。按照“账户e贷”“首户e贷”“资产e贷”“纳税e贷”等客户白名单精准推送，明确专人服务对接，充分提高客户办贷的便捷度。

强化业务宣传，增强服务深度。该行常态化开展银政企对接，通过走进产业集聚区、上门送贷等方式，扩大普惠类产品知名度，使广大民营小微企业懂农行产品、用农行贷款。同时，该行还梳理各支行在业务办理过程中的常见操作问题及解决方案，及时通过微信群、邮件进行公示，有效提高了业务服务水准。 （娄浩然张润坤）