“感谢社区为我们维修小区路灯，现在大家晚上出门、回家再也不用担心一片漆黑了。”看到路灯亮了，新密市新华路街道文化街社区平安家属院的王大爷满意地对工作人员表达着自己激动的心情。
近日，文化街社区工作人员通过“密小智”平台捕捉到一条问题工单，内容是居民反映平安家属院内路灯不亮，影响居民夜间正常出行，存在极大安全隐患。
为尽快解决问题，工作人员第一时间赶到现场查看具体情况，并利用平台向上级部门反映该事件。平台派单后，电力公司很快接单，派出工作人员前往排查，发现路灯主线路已损坏，需要进行维修更换。经过专业修复后，路灯很快恢复照明。
此次修理路灯是社区工作者服务为民、情系百姓的生动写照，也是文化街社区提升社区治理智能化水平的有效探索。“密小智”社群微治理平台是新密市委社治委提升基层治理体系的创新举措，拥有数据库20大类5000余个关键词的强大词云体系。
该社区自接入“密小智”平台以来，通过各级微信群多渠道延伸触角，发现并处理多起类似的居民生活“小问题”，真真切切地打通了服务群众的“最后一米”，走出了社区治理现代化的探索之路。（申龙彪）
