今年以来，国家税务总局南阳高新技术产业开发区税务局全力创建“枫桥式”税务分局，及时有效解决纳税人缴费人急难愁盼，构建起“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”的新格局。
搭建平台，“特色化”打造高新品牌。该局围绕既有“枫桥经验”共性、又体现“税收共治”特色，同时以优化税收营商环境为目标，以“高税无虑”为平台，打造涉税争议调解室、智慧税务服务团队、税收明星志愿团队、行业服务团队，通过“事前预判、事中调解、事后回访”，把分歧和矛盾解决在萌芽状态。
打造亮点，“一站式”化解税费矛盾。该局通过基层税源部门，把疑难事项、矛盾争议尽早尽快尽好化解消除，为纳税人缴费人办实事办好事。结合征收周期性特点，成立“枫桥式”工作室，组建专业调解团队，创新调解方式和途径，打造亮点调解室，通过“一站式”服务就地化解税费矛盾争议，截至目前，该局投诉事项为零。
升级服务，“智慧化”延伸涉税服务。该局依托征纳互动平台、宛税通政企交流平台，积极推行“不见面”办税缴费服务。成立由各业务骨干组成的线上纳税服务和涉税（费）业务咨询专业团队，实时为纳税人答疑解惑，依托“税企交流群”“云税直播间”定期解读各项税费政策。 （郭飞李航）
