“及时帮我解决了办理退休手续的急难问题，打心底里向你们表示感谢！”12月3日，新乡市获嘉县籍的郭先生提起鄢陵县税务局柏梁税务分局的服务时连声称赞。

据了解，郭先生在鄢陵县一家建设工程公司任技术员，今年8月到退休年龄，但由于其所在公司2022年9月以来未缴纳社保，致使郭先生无法办理退休手续。焦急的郭先生通过许昌市税务局12366纳税服务热线进行了求助。

郭先生告诉记者，企业所在地鄢陵县税务局柏梁税务分局接到承办事项后，第一时间与他沟通了解，并组织人员及时查阅了他的历史参保数据和个人档案资料，认真核实测算他的社保补缴数据，主动与他所在企业、鄢陵县人社局进行多次沟通协调，及时配合企业为他足额补缴了社保费，最终顺利办理了退休手续。为了表达感谢之情，郭先生亲笔书写感谢信，并远赴百里送到了该局柏梁税务分局。

今年以来，鄢陵县税务局在基层税务分局深入开展“枫桥式”税务分局创建工作，与优化税收营商环境、便民办税春风行动等重点工作相结合，切实把纳税人、缴费人的急难问题处理在基层，诉求解决在基层，矛盾化解在基层，彻底打通了服务纳税人、缴费人的“最后一公里”，让办税缴费服务工作更有深度、更有温度。截至目前，该局已调解处理各类涉税涉费纠纷35件次，办结率100％，得到了全县纳税人、缴费人的一致好评。

（本报记者宋广军通讯员刘霄

郭建峰李铁军）