1月8日，客户郭女士为农行新密市钟楼支行赠送锦旗，表达对网点工作人员贴心服务的感谢。
事情是这样的。1月5日，郭女士走进农行新密市钟楼支行营业厅寻求帮助：她的哥哥病逝，遗产继承人是其母亲，但因母亲常年卧病在床，无法亲自到网点办理业务，致其哥哥银行卡上的钱无法支取。工作人员上报网点负责人后启动特事特办服务流程，与郭女士约好上门服务时间，带着客户经理上门核实情况。次日，郭女士带着相关手续和资料很快完成该笔业务的后续办理。（本报记者杨青通讯员卢建斌刘方方文/图）
