“税务部门为我们开通了一条政策咨询专线，精细化服务既暖心又给力！”1月25日，漯河市西城区智慧岛人力资源产业园行政经理职建光竖起大拇指说道。

为落实好一系列延续、优化、完善的税费优惠政策，助力企业实现更好发展，今年以来，漯河市组织开展“政策找人、服务上门”活动，帮助企业明政策、知税情、享优惠，确保政策红利落实、落细、落准，高效直达市场经营主体。

据了解，作为河南省级小型微型企业创业创新示范基地，该园区入驻了较多无接触式平台服务企业。面对这一经济新业态，园区对灵活用工、劳务派遣方面的税收政策掌握得不透。漯河市税务局通过归集分析“12366”热线平台数据，了解到其遇到的难点堵点后，主动将税收政策整理打包推送给他们，同时针对其业务咨询量较大的情况，设立专人专线服务，帮助解决灵活用工人员的个税缴纳以及房产税、土地增值税难题。

漯河市税务局充分发挥大数据作用，对漯河市临颍县、源汇区、经济技术开发区等8个县、区纳税人分行业、分业务进行立体画像，精准分析“12366”热线高频业务、高频咨询问题，精准圈定提醒对象和接收对象，将符合享受条件的税惠政策通过“云帮办”平台、电子税务局进行线上闪送，向不同类别企业靶向提供个性化政策辅导，推动涉税事项提前知晓、优惠政策直达快享。2023年，共推送政策557批次，服务纳税人46万户次。

针对纳税人来电咨询的涉税问题，漯河市税务局归纳整理不同时期税收宣传辅导重点，制作《12366热线热点问题汇编》宣传手册及视频，同时立足漯河食品名城建设，组织编制《漯河市食品产业链税费支持政策一本通》，全面集成优惠事项政策要点、优惠方式、享受条件、办理流程等，一次性厘清相关内容，方便食品企业对号入座。

下一步，漯河市将持续运用税收大数据探索提升“政策找人”精细化、智能化、个性化水平的新方式、新途径，通过“12366”热线平台帮助更多纳税人解决涉税问题，实现政策找人、不问即享、真享尽享，为企业经营发展保驾护航。

（本报记者孙玮通讯员孟李洋）