“电子税务局新增的征纳互动服务太方便了，之前都是打热线电话咨询，现在可以边办业务边提问题，疑问得到了实时解答，办税过程十分顺利。点赞！”3月1日，河南亿正医疗器械有限公司的财务人员李女士开心地说道。

据悉，该公司财务人员对电票部分红冲业务操作不熟悉，尝试在征纳互动服务平台咨询。长垣市税务局在线税务服务人员迅速远程回应，全程指导具体操作，顺利帮助纳税人完成了办税流程。

长垣市税务局为及时响应纳税人办税诉求，更加高效准确地解决其个性化问题，组建了征纳互动服务团队，纳税人可以通过云端窗口享受24小时智能服务，随时获取税费业务辅导，体验“办中能问、问中有办、办问协同”的全新办税模式，最大程度提升了纳税人的满意度，最大限度节约了纳税人的办税时间和成本。今年以来，长垣市税务局与纳税人在线互动累计9909人次，其中智能互动8697人次、在线互动1204人次，处理留言8条。

下一步，长垣市税务局将继续加大征纳互动服务平台推广力度，让更多纳税人缴费人体验其便利。同时，围绕精准高效、智能便捷的征纳互动服务目标，继续加强人员培训，优化征纳互动服务，实现办税服务智能化升级。

（本报记者孙玮实习生韩雪妍）