3月17日，农行襄城县范湖支行负责人姚选举在厅堂巡检时，看见一位行动不便的客户正在门口向大厅艰难地挪动脚步，急忙吩咐大堂经理推出网点的助残服务轮椅，上前搀扶客户坐上轮椅并将其推至营业大厅内，同时耐心询问客户需求。得知客户的社保卡密码被锁定，需要重置，姚选举立即安排人员为其开通业务办理绿色通道，同时告知，像他这样出行不便的客户，只需一个电话，农行可以提供上门服务，不用亲自跑过来一趟。客户对农行的服务十分满意并表示感谢。
为切实做好弱势群体客户的服务保障工作，该行辖内网点配备了轮椅，充电站、老花镜等便民利民设施，尤其是针对残障人士、老年客户等，设计制定了配套应急服务流程，用贴心的服务让金融更有温度。（杨绿科）
