4月16日，农行睢县支行营业部迎来了一位客户唐女士。唐女士前来办理掌上银行业务，在等待办理过程中，与网点内勤主管娄猛聊起了自己的贷款需求。正是这看似寻常的攀谈，让娄猛意识到了潜在的诈骗风险。
唐女士透露，自己近期收到了一条关于贷款的短信，由于生意上有资金需求，她就主动联系了短信中提到的“客户经理”。通过远程沟通，该“客户经理”以交保证金为名，指导唐女士进行一系列操作。凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，娄猛意识到这可能涉嫌电信诈骗。
为了核实情况，娄猛联合大堂经理宋玉贞对唐女士收到的短信进行了详细分析，并拨打了“客户经理”的电话。几句追问过后，对方无法自圆其说，挂断了电话。这一举动进一步证实了娄猛的判断，所谓的“客户经理”就是一名诈骗分子。
随后，娄猛与宋玉贞耐心地向唐女士解释了银行正规的贷款流程，并指出她所接收诈骗短信中的种种不合理之处，如远程办理的非法性、保证金的虚假性以及电话号码的格式问题等。唐女士听后恍然大悟，对银行的细致服务和专业精神表示由衷感谢。（娄浩然）
