“您好，您在服务大厅等待了多长时间，事项办理得怎么样，大厅工作人员的服务态度如何？”6月3日，鹤壁市淇滨区长江路街道纪工委到街道党政综合便民服务中心开展工作作风督查，向群众了解业务办理情况。
为进一步规范窗口服务行为，提升窗口服务效能，长江路街道纪工委采取“四不两直”方式，对街道及社区政务服务窗口进行明察暗访，了解工作人员履职尽责情况。
该街道纪工委工作人员对照《长江路街道便民服务大厅窗口工作制度》，查看窗口工作人员遵守工作纪律情况。在走访过程中，街道纪工委采取陪伴、暗访等方式，与群众一同体验政务服务效能，了解是否存在服务群众蛮横无理、办理事务拖拉等现象。针对监督检查发现的问题，该街道纪工委坚持严查快处，及时纠治苗头性、倾向性问题。同时，该街道纪工委精心选取窗口领域腐败典型案例强化警示教育，提醒工作人员不断提升政务服务水平和群众满意度，进一步转变服务理念，增强服务能力，清正廉洁、全心全意为人民服务。
下一步，该街道纪工委将持续发挥监督职能，督促相关职能部门认真履行工作职责，创新服务举措，把好事办好、实事办实，持续提升群众的幸福感获得感归属感，为高质量的窗口服务保驾护航。 （程麒）
