本报讯6月28日，客户张先生手持一面绣着“窗口业务专业服务热情真挚”金色大字的锦旗，走进农业银行南阳分行邓州市古城支行，激动地说：“农行服务，真的好！”简短的一句话，是对网点工作人员的最高赞誉。
两天前的中午，张先生带着他的父亲张老伯来到古城支行寻求帮助。张老伯家住平顶山市，前段时间不小心把社保卡丢失，办理了口头挂失，后来社保卡被找到，但又因为密码错误导致账户口头挂失密码锁定，一直未处理。张先生在邓州做粮食生意，张老伯来看望儿子，因病住院急需用到这张被锁定的社保卡，因为之前的账户问题悬而未决，前来咨询是否需要回到老家平顶山去办理。
古城支行内勤行长耐心了解情况后，当即安排大厅服务人员在超级柜台为张老伯办理解挂、密码重置等业务，其间还贴心安慰张老伯，网点一定尽力解决问题，避免他来回奔波。
困扰张老伯多日的账户问题终于完美解决，张老伯感慨连连。他说，农行网点工作人员展现出的专业素养和服务态度，让出门在外的他感受到了亲人般的温暖。
（刘延军宋青盈）
