近年来，线上购物成了人们生活中的“潮流”，不少卖家为追求生意火爆，往往会寻找专业机构指导运营，电商代理运营纠纷就此不断产生。7月23日，汝州市人民法院成功调解了一起电商合作服务纠纷。

A案情回顾

段某（原告）与某文化传媒有限公司（被告）签订《电商合作服务协议》，某文化传媒有限公司向段某承诺提供网店指导运营实操服务，段某向其支付服务费用6900元，双方约定合作期限为一年。一周之后，段某因自身经营状况发生改变，便不再接受某文化传媒有限公司的任何服务和指导，并认为该运营模式对产品销售并无实质性帮助，希望某文化传媒有限公司退还服务费用，双方多次沟通均未达成一致，后段某向汝州市人民法院提起诉讼请求。

B法院调解

汝州市人民法院民二庭受理该案件后，承办法官经过认真研判，组织双方在庭前进行了证据交换，通过进一步释法明理，原告也认识到解除合同的必要条件和自身应该承担的举证责任，并不是自身想象的那么随性，只要起诉就能退钱。同时，被告也充分考虑了服务时间较短，不再坚持自身没有违约而分文不退的答辩意见。最终，双方达成一致意见，解除协议，被告当场退还部分费用。

汝州市人民法院将继续深入贯彻发展新时代“枫桥经验”，恪守“调解优先，诉讼为辅”的基本原则，积极应对并化解各类矛盾纠纷，致力于保护人民群众的合法权益，推动司法工作高质量发展。（李国涛李文静）