□王都君李淳常慧
“谢谢您!我的手机维修停机了,导致您一时联系不上我,真是辛苦您了!”8月19日,正在外地勤工俭学的靳同学在电话中连连向林州市横水邮政支局投递员薛冰道谢。
家住林州市横水镇东屯村的靳同学,高考结束后前往外省打工,近期手机关机,一时联系不上,这可急坏了给他送达录取通知书的薛冰。为尽快妥投录取通知书,薛冰利用中午和晚上时间想方设法联系到靳同学的几位高中同学,几经波折,终于打听到了靳同学工友的电话号码,这才出现了开头一幕。
每年的七八月份都是录取通知书投递的高峰期,在农村,高考结束后学子大多会外出打工,这也给薛冰的投递工作带来了更多考验,但他总能通过各种途径联系到收件人,并及时将录取通知书投妥。
日常投递中,遇到收件人地址不详或联系方式错误的邮件,按规定可退回,但薛冰总是想方设法找到收件人。去年冬天,薛冰收到一个收件人为“林州市横水镇东横水于东”的包裹,地址不详且联系方式错误。在横水镇,叫东横水的既有村庄也有住宅小区,外来人员及流动居民较多,想要找到收件人谈何容易。薛冰先后到东横水村委会通过喇叭广播、到镇派出所调阅信息,用了两天时间终于得知某住宅小区有位叫于东的外地租户。原来,于东家正在办喜事,包裹是他家一位远房亲戚寄过来的贺礼。得知投递过程的于东收到包裹后连声感谢。
薛冰说:“我的邮路上没有找不到的收件人,客户满意是我工作的最大价值。”薛冰负责林州市横水镇15个行政村18个自然村的报刊邮件投递工作,13年来累计投递邮件47万余件,行程超30万公里,从未发生误投、漏投和延误投递邮件现象,深受客户赞誉。