万基名家换热站

入冬后气温持续走低，11月15日，汝州市2024-2025集中供暖工作正式开启。11月18日，笔者走访了汝州市主要集中供暖企业汝州市丰阳热能有限公司（以下简称：丰阳热能）以及部分小区换热站和集中供暖用户。

工作人员在巡检换热站设备

工作人员介绍各小区换热站智能监控情况

工作人员正在调节控温数据

智慧系统确保供暖达标

丰阳热能副总经理关继克介绍，集中供暖用户室内热量来源于循环热水，通过暖气片或地暖盘管以热传导和热对流的形式将热量传递给周围的空气，使得空气温度上升，因此室内温度的升高需要一定的时间。另外，各小区建筑本身的保温性能存在差异，再加上供暖管网系统庞杂，供暖初期容易出现有的用户室温高、有的用户室温低的情况。

为此，丰阳热能的运行人员会根据各小区实际情况，对供暖管网热平衡进行调节，及时处理故障点、不热点、过热点，逐步让供暖设备及管网达到全面、稳定运行标准，确保用户能够达标用热。

在丰阳热能指挥调度中心的大屏幕上，各集中供暖小区的温度、压力、流量及室温一目了然，各集中供暖小区换热站实地影像清晰可见，工作人员可随时调看设备运行情况以及运行数据。

“指挥调度中心24小时值守，换热站每天都有工作人员巡检。此外，我们还会根据室外温度气候变化，实时调节用户室内的供暖温度，让用户有一个更舒适的室内温度环境。”关继克说。

为了提高服务质量，丰阳热能对公司集中供暖用户的供暖温度都在18℃以上。如果在供暖季结束时出现极端天气或者气温较低的情况，丰阳热能还会延长供暖时间，延长的时间不收费。

丰阳热能目前运行的这套智慧供暖系统，实现了无人化、智能化，能够智能监测每个换热站的设备运行情况和温度、压力、流量等各项数据，任何一个地方出现温度异常、跑水、停电等情况，系统都能第一时间监测到并发出预警，指挥调度中心会安排工作人员进行处理。

供暖管家服务千家万户

“我们家去年就用上了集中供暖，用上就离不开了，今年收到开始集中供暖的通知后，就很积极地在手机上缴了供暖费。”家住万基九尊府一期的鲁女士说，“昨天上午，供暖温度就开始上升了，现在的室温能达到20.9℃。”说着，鲁女士拿起了家中的温度计。

鲁女士有两个小孩，孩子晚上睡觉时喜欢蹬被子，以前没有使用集中供暖时，孩子可没少因为着凉感冒吃药、打针，那真是“孩子受罪大人心疼”。

“现在好了。”鲁女士说，“孩子们放学回来就把鞋子和外套脱了坐在地上玩，晚上我也不用起床给他们盖被子了。”

据了解，为了确保集中供暖的服务质量，丰阳热能要求供暖管家加强走访，多与用户沟通联系，以确保及时解决用户反映的问题。

在万基名家换热站，笔者遇到了正在巡检的马帅鑫，他每天的任务是对每个换热站进行两次巡检，查看、登记压力、流量、温度等，并为有需求的用户上门检查维修。

提前谋划全心为民惠民

集中供暖工作关系千家万户，既是民生工程，更是民心工程。

为保证今年冬季集中供暖工作平稳运行，汝州市住房和城乡建设局提前谋划、扎实推进，全力以赴提升供暖质量和服务水平。

在2023至2024年度供暖季结束时，汝州市住房和城乡建设局就立即督促指导丰阳热能等单位收集整理用户反映比较突出的问题，开展设备检修和保养工作，同时督促供暖单位升级改造原有系统，重点标记用户反映多的问题并重点解决。

据统计，汝州市今年集中供暖入网面积为650万平方米，供暖管网总长度为248公里，换热站总数为58座；集中供暖用户达1.2万余户、公共用户14户，其中新增供暖小区和单位6个，涉及集中供暖用户1300余户。

（宋乐义文/图）